北京将规定出租车绕行 乘客可获赔偿

2007年06月28日09:50  来源:北京晨报

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    首个出租服务规范将出台 的哥不许剃光头留长发

  北京首部出租车营运服务的地方标准今年下半年即将出台。这部由地方发布的《出租小轿车营运服务规范》将首次定义“拒载”、“绕行”并规定相应的监管措施,同时将规定四环路内乘客叫车应15分钟内赶到,出租车司机不应光头等细则。记者获悉,该规范虽属推荐性标准,但在出租车行业内部将有一定的强制效力。据悉,新标准目前已进入报批阶段。

  绕行经查实司机受罚

  记者从市质监局标准化处获悉,在即将出台的《出租小轿车营运服务规范》中,“拒载”、“绕行”、“最佳路线”等定义首次被明晰界定。新规将明确规定,营运应按最佳路线行驶,不应绕行,不得拒绝载客和中途甩客。

  市质监局标准化处工程师宋国建说,新标准实施后,如有乘客投诉司机绕行,出租车公司必须派车辆沿原路线重走一次进行核查,如果确实存在绕行,出租车公司应对司机进行处分,严重可至开除,同时对投诉乘客进行赔偿。

  计价器不能安装太低

  新标准对出租车的车辆外观和内部设施作了详细规定。针对很多乘客遇见过的计价器装在底部、看不见数字的情况,新规范将规定,计价器应置于仪表板中部以上位置,乘客要能很容易看见。

  四环内叫车15分钟到达

  新标准将规定,四环路内,正常情况下,乘客提出即时要车,车辆要在15分钟内到达指定地点。出租车公司应开通24小时服务监督电话,电话叫车调度中心应提供24小时电话叫车服务。在乘客投诉方面,出租车公司对乘客的投诉应及时调查处理,接到投诉24小时内应回复乘客处理进展情况。接到乘客遗失物查询电话后,出租车公司应在30分钟内答复乘客查询进展情况。

  司机在营运时不能吸烟

  针对出租车司机的仪表仪容、言行举止,新规范也作出了约束。在仪表方面,要求男司机不要光头,女司机不要长发披肩,无怪异发型及颜色。要求司机勤洗澡更衣,口气清新,营运前不应食带刺激性异味的食物。在行为举止上,要求司机在营运中不吸烟,不接打手机,不向车内外吐痰,乘客间谈话不应插话。要求在使用空调的季节,应提前开启空调,根据乘客要求调节温度,根据乘客要求升降车窗玻璃、使用音响等。(记者 王海亮)

(责编:何晶茹)
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