大连启动首届商品质量满意度调查

　　人民网大连视窗12月3日电　王金海、张弛报道：您家的耐用消费品是否出现过质量问题？您新买的手机是不是没用多久就不能正常工作了？您买的地板真的是环保产品吗？出现问题后，厂商如何反馈？今天，大连市消费者协会将正式发布“2008大连消费市场商品质量消费者满意度”调查问卷，调查主要围绕与市民日常生活密切相关的14类商品231个品牌，活动持续到2009年1月10日结束。

　　作为“2009‘3·15’诚信与信心”主题工程中六大行动之一，本次商品质量满意度调查涉及的领域主要包括橱柜、电脑、手机、数码相机、彩电、冰箱、洗衣机、空调、热水器、地板、卫浴、家装、油烟机、灶具等14类商品，共231个品牌。调查旨在真实了解消费类产品质量给百姓生活带来的“酸甜苦辣”，真实反映大连消费市场产品质量的状况，直观表现大连消费者心目中的企业形象与品牌价值，为政府出台消费政策提供参考，为改善消费环境，提振消费信心提供引导和帮助。本次调查将在大连日报、大连晚报、半岛晨报、新商报及大连消费网发布调查问卷，本次调查为有奖调查，活动结束后将随机抽取幸运消费者。

　　为保证这次调查客观、公正、科学，在问卷的设计上，市消协邀请了各个行业的专家学者，像大连工业大学食品工程学院的农绍庄教授；企业的代表如海尔、索尼等及行业协会等。在问卷统计上，委托了具有国家统计资质的专业调查机构，采用封闭方式统计。在调查经费上，不要企业冠名赞助。调查结果在综合报纸和网上问卷结果的基础上，大连市消协将以2008年大连市工商局12315消费者申诉举报中心有关行业产品的投诉及投诉解决率、二次投诉率相结合，并邀请3·15专家团对所选产品进行严格审核与筛选，其中调查问卷结果占60%的分值，3·15专家团的评分占20%的分值，大连市消协的评分占20%。调查结果将在明年“3·15”活动期间向社会发布，并举行颁奖活动。