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海南离岛免税“满月”了

2011年05月20日17:07    来源:人民网     手机看新闻

      人民网5月20日电 (记者陈伟光)5月20日,海南离岛免税购物政策实施“满月”。一个月来,三亚免税店销售持续火爆,游客接待量高位运行。据三亚免税店提供的数据,截止5月17日,该店累计接待客流超过35万人次,平均每天接待顾客超过1.3万人次,累计完成交易量达到10.4万笔。“免税购物游”成为海南最为抢眼的风景线。

     游客“抢”货 , 免税政策效果超预期

    5月19日,星期四,正常工作日。早上9点,来自河北的游客王先生和妻子就到免税店门前排队等候。9时30分,免税店外围的6道防护栏内已挤满了排队的游客。10时整,免税店准时开门,游客在安保人员引导下分批进入免税店。店内“GUCCI”等名品店警戒线外,瞬间又排起了长队。“这样的火爆场面自4月20日营业以来几乎天天上演。” 中国免税品(集团)有限责任公司市场部总监郝文刚说。

      面对巨大的客流和销售压力,中免公司一个月来从总部和各下属免税店紧急抽调超过420人次的业务骨干赴三亚免税店支援、配合。为了保证客人有序进入店内购物,中免公司通过增设广场休息区、大门设置进店排队引导栏、高峰时段限制客流进店、团队旅客预约进店提前办理购物卡,以及压缩供货商发货周期、从周边免税店紧急转关调入畅销商品等一系列应对措施,保证商店的有序正常运营。

      在免税商品的销售中,单价5000元以下的商品销售占比为88.16%,单价5000元以上商品销售占比仅为11.84%;香水和化妆品占销售总额的35.9%,精品类商品占销售总额的59.15%。从品牌来看,古驰、雅诗兰黛、博柏利、天梭、兰蔻等品牌受到消费者热捧。

    免税“吸”客, 三亚景区接待游客量攀升

      今年的“五一”小长假正好赶上离岛免税购物政策落地实施,海南免税购物游备受追捧。“五一”期间成行的海南旅游团,大都安排一小时以上的三亚免税购物店扫货行程。“五一”小长假期间,三亚各大旅游景区接待游客量与去年相比均明显增多。其中,南山接待游客4.1万人次,同比增长24.2%;天涯海角接待游客4.02万人次,同比增长14.2%;热带天堂森林公园接待游客1.83万人次,同比增长60.5%。
     免税商品的销售火爆带动了周边的餐饮业。三亚免税店右侧一家餐馆老板介绍,以前来他们餐馆吃饭的人主要集中在晚上,中午没有多少人,但现在每天中午前来吃饭的人络绎不绝。三亚一些特产店的老板反映,这个月前来购买椰子糖、咖啡、海产品等海南特产的国内游客比上个月增加不少。
     人气高涨的同时,海南游的报价也在悄然上涨了10%左右。涨幅主要体现在机票方面,上海北京等大城市到海南的机票价格基本上都在8折左右,一些机票甚至比较吃紧。

     瓶颈凸显, 三亚免税店“状况不断”

    实施离岛免税政策在国内毕竟是全新尝试,在一个月来疯狂购物的背后,免税店监管欠缺、配套服务、购物环境跟不上等问题也逐渐显露出来。
       “早上排了半个小时队才进去,却发现想要的东西都被抢光了。”来自湖南的游客朱先生没有如愿买到一块5000元以下的手表,心情很郁闷。
     尽管三亚免税店启动紧急采购程序,但缺货问题仍然突出。5月15日,三亚免税店在入口处显著位置贴出温馨提示:离岛免税政策实施以来,顾客购买踊跃,尤其是香水化妆品类商品需求旺盛,现香化商品已出现脱销,我们正在全力进行补货……
      “三亚免税店的火曝局面事先根本没预计到。”中国免税品(集团)有限责任公司副总裁陈建山坦言,由于准备不足,场地狭小、商品断货、人手紧缺等问题暴露出来。他表示,中免公司将认真总结首月试点取得的经验,结合游客对品牌和品种的需求、对价格的期待、对服务质量和购物环境的意见,不断完善业务流程,优化购物环境,给消费者更舒适的购物享受。他同时小心翼翼地表示,有些问题需要进一步完善离岛免税相关配套政策来解决。
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(责任编辑:耿聪)

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