伊利致妈妈们的一封信:我们会重新获得您的信任和厚爱!

2008年09月18日11:36  来源:人民网-社会频道

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  亲爱的各位妈妈们:

  这几天奶粉的事情让您担心了,困惑了,受苦了,我们的一个批次的 儿童奶粉也检测出了三聚氰胺,更让您伤心了,因为您对我们一直是那么地信任,而我们也为能拥有您的信任和厚爱,能为您的孩子健康成长贡献力量引以为傲。而现在,我们让您失望和伤心了,对不起,我们向您表示深深的歉意!

  我们已经将检测出的含有三聚氰胺的那款儿童奶粉全部收回,请妈妈们放心,目前市场上销售的所有伊利婴幼儿和儿童奶粉都是放心合格的。国家质检总局此次检测的35批次伊利产品包括“婴幼儿奶粉”和“儿童奶粉”,“婴幼儿奶粉”是为0-3岁婴幼儿生产的奶粉,“儿童奶粉”则是指为3岁以上儿童生产的奶粉。

  此次检测出含有微量三聚氰胺的是一个批次的3岁以上的“儿童奶粉”。在伊利的销量中,“婴幼儿奶粉”和“儿童奶粉”的销售比例是99:1。

  而伊利的“婴幼儿奶粉”是完全合格的。请妈妈们放心!

  母亲的爱是世间最深厚的爱,给孩子提供的产品应该是最好、最安全的产品。尽管伊利3+儿童奶粉中的三聚氰胺的含量远低于美国FDA公布的人体可接受的含量标准,不会对人体造成实际伤害,尽管我们为奥运会提供的所有产品都是合格的,也不能推卸我们的责任。我们辜负了妈妈们的信任和厚爱,我们非常惭愧!我们再次向您们道歉!

  作为中国乳业的龙头企业,对此次三聚氰胺事件暴露出的检测盲区感到非常自责。我们必须立即拿出有效措施来解决现有问题,清除隐患,改进工作,我们不能再次辜负妈妈们的期望了。

  为此,我们制定了如下5个措施,以保证未来不再让大家失望和伤心,请各位妈妈们监督我们来改进:

  1、在接到国家质检总局的通知后,伊利集团立即在第一时间收回了该批次的所有产品,目前市场上销售的各种伊利婴幼儿和儿童奶粉都是合格的。请各位妈妈们放心;

  2、伊利的官方网站(www.yili.com)上已经开辟此次奶粉事件的消费者投诉处理专区,在专区上,公布了详尽的处理解决方法(包括具体投诉处理电话4008169999),消费者可以登陆网站专区进行投诉,询问、查询处理情况。请您放心,您的问题,我们一定为您解决;

  3、我们更欢迎广大消费者,尤其是各位妈妈来伊利的生产基地实地参观检查,亲身检验我们的整个生产过程,我们将马上在媒体上登载具体的参观办法,我们热切欢迎您的监督;

  4、在未来的5到10年间,伊利将每年投入数亿元以上的资金用以奶牛养殖、奶源现代化建设的科学更新升级工作。从奶牛养殖、收奶环节彻底杜绝问题的发生;

  5、我们同时将与国家科研院所合作,建立国内最先进的研发检测风险评价中心,加强自身的精确化管理,从企业自身把好质量关,带动行业进步,一定让各位妈妈们放心。

  伊利是中国乳业领先企业中的唯一民族企业,我们必须担当起中国母亲们的爱和寄托,孩子们的健康成长是我们的最高目标。伊利有义务、有责任带领整个行业从自身出发,深刻检讨自己的问题,积极探索未来发展方向,我们希望妈妈们继续给伊利信心,给中国乳业信心,中国的乳品一定会让大家放心的!

  对于给您所造成的不安和伤害,我们再次表示深深的歉意,我们也相信,我们会重新获得您的信任和厚爱!

  伊利集团全体员工

  2008年9月

(责编:游海滨)
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