北京:协和挂号看病需练就“十八般武艺”

2008年01月09日08:57  来源:人民网-《京华时报》

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  到协和医院找专家看病,挂号前要熟知“知己知彼、百战不殆”的兵法,摸清地形阵势;需练就十八般武艺,过五关,斩六将,还需随时防范号贩子的“偷袭”;排队时要耐得住寂寞;真正到了挂号的关键时期,更要眼疾手快,静若处子,动若脱兔。无此等功夫,要想顺利在协和挂到抢手的专家号,绝非易事。

  现场目击

  挂号长龙里的“无间道”

  记者对协和挂号难素有耳闻,但究竟怎么个难法,还需眼见为实。

  去年12月12日、13日,记者先后两次来到北京协和医院。上午10点,挂号大厅里挂号的人寥寥无几,与隔壁门诊楼里熙熙攘攘的景象形成了鲜明对比。

  挂号窗口的工作人员告诉记者,紧俏的专家号早晨开始挂号后几分钟内就挂完了。在挂号大厅门口,记者看到地上摆着一堆袋子、包、水瓶等物品,周围的人告诉记者,这是挂明后天专家号的人“占的位置”。无独有偶,在门诊楼另一侧的北门外(门诊楼北侧),地上从西到东标着一到六号的顺序,而每个数字上面都摆了个包或袋子等物品。旁边的一个女孩告诉记者,排队的人里有的人排的甚至是后天的免疫内科和消化内科的专家号。

  对于病人如此辛苦地自发排队,协和医院的人报以苦笑。医院保卫科工作人员告诉记者,保安每天下午五六点钟就开始为排队的人逐个登记病人的名字、身份证信息以及所要挂的科室,第二天早上再根据这个顺序维持挂号秩序,由保安按顺序整队往挂号窗口带人。

  不过,道高一尺,魔高一丈,号贩子总是能钻到空子。为了避免号贩子鱼目混珠,医院还会不时派出中层干部到排队处,询问排队者要看什么病等情况,以判断究竟是号贩子还是患者。

  挂号秘笈

  挂号先踩点 排队比耐力

  到协和挂号前最好先“踩好点”。记者了解到,协和医院门诊基本分为普通门诊和特需专家门诊,前者包含的挂号费+诊疗费在4.5元到14元不等;后者的挂号费+诊疗费在100元到300元不等。

  普通门诊每天早上挂号有两个地方:一个是门诊楼南侧的挂号大厅,第二个地方是门诊楼北门里面的6个收费窗口。虽然挂号的时间一般都持续到下午4点,但紧俏的号在开始挂号后几分钟内就挂完了。所以说,到协和医院看病,排队要做好打持久战的准备,而挂号则是场速决战。

  协和医院最紧俏的科室当属免疫内科、消化内科,而其他科室除了儿科外,都同样存在不同程度的挂号难问题,尤其是内分泌科、乳腺外科、神经科等挂号“激烈”程度也不差。

  另外,协和医院目前还开设了周六上午半天门诊和夜间特需门诊。在每周二、三、四的晚上5点到8点,由挂号最难的免疫内科、消化内科和内分泌科轮流出特需门诊,每天晚上安排其中两个科的夜间门诊。

  应对实名制 证件随身带

  到协和医院看病切记要带好患者本人的有效身份证件。为了避免挂号时发生不必要的麻烦,最好在保安登记排队顺序时就登记准确的患者名字,以免到了窗口却挂不上号。如果准备提前到协和医院排队挂特需号,首选是南侧的挂号大厅。因为考虑到患者的需要这里夜间开放,而且冬天有暖气,可以免去在门诊楼北侧受冻。

  研究出诊表 挑选好时机

  到协和医院看病最好能先了解自己要看的医生的出诊时间。可以先上网(www.pumch.ac.cn)查询专家的出诊时间表,之后再拨打该院的咨询电话(65295564)查询专家教授是否照常出诊,该电话接听的时间为周一到周五上午8点到12点,下午2点到5点。

  协和医院的医师出诊时间安排相对平均,但仔细研究之下会发现仍有所侧重,如有的日子可能消化内科出诊的医师比较多,有的时候则是免疫内科出诊医师相对集中的日子。因此在去看病前最好先研究好出诊表,挑自己要看的专科医师出诊人数比较多的日子去看病,这样挂上号的机会当然就会增加了。

  建卡再排队 不做无用功

  在挂号前需提前办一张就诊卡,这样患者的基本信息就可以纳入到计算机系统里,挂号、取药、看病都更方便。建就诊卡要带好有效身份证件,到挂号大厅、特需专家门诊和门诊北楼的建卡中心,只需要交纳5元押金(可退回)就可以建就诊卡了。挂号大厅的建卡时间为早上5点到晚上10点。

  初诊普通号 未必选专家

  套用一句广告语,只选对的不选贵的,看病也是一样的道理。初诊病人未必非挂专家号不可,最好先挂相对好挂的普通号(即主治医师号或住院医师号),先明确各项检查化验结果,如果需要进一步诊治的再挂副教授以上或者专家号。其实一些疾病看普通号就能治疗了,而不是非要争抢稀缺的专家资源。

  提前诊病情 对症选专科

  所谓对症下药,要看好病并非只看专家的名气,其实最重要的是选对专科。因此到协和医院来挂专家号之前,最好先在就近的医院或社区门诊明确自己的病情,咨询清楚自己究竟有没有必要非到协和医院看专家号不可,需要挂什么科室。

  另外,到协和医院看病携带好以前就诊的检查结果和病历资料供医生参考,对于看好病也很重要。

  东院专家多 西院就诊易

  协和医院分为东院和西院。比起东院来,协和医院西院的日门诊量最多也就1500人次,而且主要都是本市病人,挂号、看病的压力相对要小得多。因此如果是小毛病,或者单纯要开药,最好到西院。这里虽然国内知名的专家有限,但同样是协和医院的专家、医师在这里出诊。

  为方便医生和患者,周一到周五的8点半、9点40分、11点、13点半、16点半,东院都有班车发车到西院,地点就在门诊楼东门外。

  疑难杂症类 门诊可会诊

  协和医院最具优势的是对疑难杂症的治疗。为了方便疑难杂症患者,协和医院可以为患者提供门诊会诊。如外地患者可以携带当地医院的X光片等,每天上午10点前到协和医院的门诊办公室(在门诊楼四楼)办理会诊。如果是外院的病理片要会诊的,要在周一到周五8点,拿切片到门诊六楼的病理会诊室开单办理病理会诊手续。这样即使不挂专家号,协和医院也能为有需要的患者会诊疑难杂症。 不过,由于专家资源有限,因此每天的会诊数有限。

  去简易门诊 抄方开药快

  为了给慢性病患者开药提供便利,协和医院还开设有简易门诊。不过,医生提醒打算到简易门诊就医的慢性病患者,只有之前到协和找医生明确诊断过、有确定的治疗方案而且病情稳定的,才能到简易门诊“抄方”开药。“抄方”开药所开的药品,仅限于该院门诊病历或住院病案中开具过的药品,而且考虑到药物滥用(如抗色素)以及一些专科药物的特殊性,有些药如抗色素、抗肿瘤药以及一些专科药品,简易门诊是不能开的。

  医托手段多 就诊勿轻信

  协和医院门诊部办公室姚主任提醒到协和医院看病的患者,目前协和医院不提供网络或电话、预约卡等任何形式的预约挂号服务,因此千万不要轻信以免上当受骗。此外,除了号贩子干扰医疗秩序外,目前医托在协和医院活动也很猖獗。这些人往往对医院比较熟悉,有的患者在协和看不上病又不了解情况,结果就被医托“拖”走,白白花了几千元冤枉钱。院方提醒,医院挂号大厅里的工作人员都穿有白大褂,而对于其他人员不要轻信。另外,有的医托居然穿着白大褂混迹在服务台附近拉人,患者千万不要轻信。如果遇到号贩子、医托,可以向该院保卫科或设在协和医院的警务站举报。

  编后小议

  虽然政府呼吁患者别什么病都往大医院跑,但不少老病号却说:“我看病只到协和,到这儿心里踏实。”在医患关系日益紧张的今天,这无疑是对北京协和医院的最佳赞美。

  本期就诊体验,我们策划这个选题,并不是提倡“小病往大医院”跑的做法,初衷本是想为患者寻觅一条协和就医的捷径。但遗憾的是,我们的记者明察暗访了多时,还是未能找到这条捷径,顶多能帮助患者在挂号时少走弯路。

  在协和每天排队的长龙中,“小病”患者并不少。那些执著于协和的患者,多半也曾有过去别家门前冷落车马稀的医院就诊的经历,于是,扎根协和的意念更加强烈。

  凡国内从医者,无不以就职于三甲医院为豪。于是,顶尖的医学人才扎堆儿于三甲,愈发拉开了不同级别医院的差距。虽然近来也频频爆出三甲专家坐诊社区的新闻,但往往形式大于实际。

  授人以鱼不如授人以渔。要想解决三甲和社区医院一边冷、一边热的现状,也许只有期盼专家能够走出协和等医学“神坛”,扎根于社区,在基层医院言传身教,培养起一批医疗技术过硬的社区医生来,帮助这些社区医院留住病人。

  有优良的传统,有医术高超的医师,更有四海一家的仁心。集此大成者,方堪称中国医学界的泰山北斗。

  (记者: 杨凤立)

(责任编辑:杨艳)
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