无锡东降邮局不按时送报反而敷衍塞责讽刺订户

　　编者按　日前，人民热线收到了江苏无锡网友朱先生的来信，信中反映了他订阅了人民日报报系《健康时报》，由于当地东降邮局工作延误，不能按时收到报纸的情况。

　　人民热线：

　　我是江苏无锡的一位老百姓，2007年底，在居住地的无锡东降邮局订阅了2008年全年的《健康时报》。但是，至今健康时报已经出版了6期报纸，我却只收到了2期。我打电话询问东降邮局工作人员，对方让我问报社，看是不是报社没有出版。于是我向健康时报社打电话咨询，报社工作人员说，报纸正常出版，除了春节和国庆节等长假休刊一期外，其余时间均按时出版。我再次打电话找东降邮局，但这次得到的答复是，健康时报从来不按时出版，可我说已经问过报社了，人家是按时出版了，结果邮局工作人员又说，元旦期间全国的报纸都不出版，健康时报也不出版……

　　得到这样的答复，我无可奈何，只能说再等等看吧，可后来还是没有按时收到健康时报。我再次打电话到东降邮局询问是怎么回事，这次，邮局工作人员没有再说健康时报没有按时出版，而是开始讽刺我不该订健康时报，说那么多报纸不订，偏偏要订健康时报，健康时报是一个小报，整个东降邮局就我一个人订健康时报，收不到报纸很正常！

　　我很纳闷，为什么只有我一个人订健康时报，所以就不能按时收到报纸？

　　1月17日上午，我再次打电话给东降邮局反映当天的健康时报报纸没有收到，发行部一位姓王的女士答复我说，报纸已经到了邮局，当天肯定送到。但直到晚上9点，仍未有邮局人员上门送报。

　　在整个交涉过程中，我个人感觉，江苏无锡东降邮局的服务水平让人十分失望，如果工作没有到位，有延误、失误，相信客户都能理解，但邮局多次将责任推给报社，并欺骗订户、讽刺订户，与国家邮政的地位不相符。在举国上下大力构建和谐社会、重信誉的今天，江苏无锡东降邮局的工作人员应该与时俱进了！


　　收到朱先生的来信，人民热线与《健康时报》联系，在得知竟有个别邮局以“报社没有按时发刊”来敷衍读者、误导读者后，《健康时报》委托人民热线向读者发表如下声明：

　　尊敬的《健康时报》读者：

　　《健康时报》自2000年1月6日创刊以来，除国家法定假日中长假休刊外，所有报纸均正常出版。2006年扩为一周两期后，出版日期由每周四调整为每周一、四。

　　目前，健康时报在山东、浙江、广东设有三个分印点，能尽快将报纸投递到订户所在地的邮局。如您订阅的《健康时报》有漏投、少投、缺损或因地域原因未能按时收到时，请拨打当地邮政服务热线11185投诉，如不能妥善解决，请直接拨打本报发行服务热线：010-65369671、65369718、65369680、65369723、65369725、13521950344，或发电子邮件至jksbfxb＠pd.people.com.cn进行投诉，我们将在第一时间为您解决问题，维护您的权益。

　　

健康时报

●人民热线来信须知