人民调查：81.9％的网友对中国网通114的印象不佳

　　人民调查：中国网通114查号台系列调查
　　人民网北京2月1日专电　 （记者杨艳）人民网推出的人民调查《对于中国网通114在您心中的印象，您感觉近年来有改变吗？》，截至2月1日9时，该调查共获5094票，其中62.1％的网友，共计3164票投网通114查号台的形象“跟以前完全两样，在我心中印象大打折扣”选项。另有19.8％的网友，共计1008票投网通114的形象“有改变，人性化服务少了商业化气息重了”选项。两项合计，认为中国网通114查号台，在网友心中印象不佳的票数达到6102票，占总票数的81.9％。

　　另外，认为中国网通114的印象多年来“没有改变，始终保持了公益、便民的形象”的票数也有922票，占总票数比例的18.1％。

　　在记者另外推出的《对于以下网通114出现的这些情况，您遇到过吗？》和《您经常使用中国网通114查号台吗？》这两组调查中，虽然调查投票的人次不是很多，但投票的网友都一边倒的分别选了“114经常推销商业合作伙伴的电话，让我很反感”和“网通114的一些原因，让我再也不使用它”选项。

　　从这三组的调查结果看来，中国网通114查号台确实有需要改进之处。就像有网友在留言中说的：“虽然企业发展，追求商业利益可以理解。但是既然你作为一个国有企业，掌握着这么多的电话号码和公共信息的资源，你就更应该承担相应的社会责任。不能啥都向钱看！还是比较怀念早年的114，那时的接线员都会向亲人一样，尽力帮顾客查询号码，不厌其烦的通过各种查询方式找号。”

新闻调查    您经常使用中国网通114查号台吗？ 114查号很方便，准确率也高，我经常使用。 虽然对114有不满，但查号时还是无奈的使用。 很少使用，尽量先用其它方式查号。 网通114的一些原因，让我再也不使用它。

新闻调查    对于以下网通114出现的这些情况，您遇到过吗？ 我感觉114服务非常好，我很认同它。 114提供的号码更新不及时，接通率不高。 114的接线员服务态度欠佳，工作耐心不够。 114经常推销商业合作伙伴的电话，让我很反感。

新闻调查    对于中国网通114在您心中的印象，您感觉近年来有改变吗？ 没有改变，始终保持公益便民的形象。 有改变，人性化服务少了商业化气息重了。 跟以前完全两样，在我心中印象大打折扣。

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