冰雪下的“生命线”――长沙援助滞留旅客纪实

本报记者  贺广华  周立耘

2008年02月03日08:23  来源:人民网-《人民日报》

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  生活因雪而变,出行因雪而难。

  持续的冰雪灾害天气,使长沙交通几乎瘫痪。半个月来,约有20万人次的过往客人,被迫滞留。

  1月27日,大雪纷飞,长沙火车站候车室。“我半年没回家了,很想父母。他们也很想我,但现在却走不了……” 面对正在现场的湖南省委常委、长沙市委书记陈润儿,已在长沙火车站滞留了一天的中南大学学生陈晓时,伤心地流下了眼泪。

  “对不起!我理解你的心情。我们会尽快想办法,帮你踏上回家的旅途……”陈润儿接着高声表示:“长沙市委、市政府将免费提供食品、医疗、被毯、寒衣,确保你们吃得饱、穿得暖、安得下、走得好。”

  以雪为令。长沙市民政、交通部门当即连夜赶赴外地调集棉衣;医疗部门筹措药品,商务部门调集食品……专门机构,专人值班,一个个援助站,一夜之间在各大站场设立。

  记者在设立在长沙火车站候车大厅内的援助站内看到,政府采购的食品、药品、棉被、寒衣摆放得整整齐齐,不时有滞留旅客拿着车票前来领取相应的救助物资……

  “我是28日从邵阳出发,准备从长沙转乘到长春老家过年的。不料,到达长沙后发现火车走不动了。人生地不熟,真把我急坏了……”已怀孕8个月的马野告诉记者,正当她束手无策时,政府设立的援助站将她作为“重点保护对象”请进了雅座候车厅,医疗人员不时来询问她的身体状况,火车站内值班人员来告诉她火车开行的信息。

  截至2月2日,长沙市、区两级民政部门为10多万滞留旅客提供了棉衣、棉被、药品、盒饭。仅芙蓉区民政局一个救助点,就发放了棉衣7500人次,棉被500多人次,面包3000多份。

  1月18日和19日,长沙汽车西站三台发往来凤、桑植和龙山的班车,在行至常德地区时,因路面冰冻,无法继续前行。由于不清楚高速公路何时重新开启,为确保安全,西站果断地将三台车辆召回站内。回站后,西站将这148名旅客全部安排到招待所休息,送上免费的食品和饮用水,工作人员做好解释和安抚工作,随时将路况信息告知旅客。

  旅客回家心切,车站想方设法为他们策划合适的回家路线,最后决定将他们送至离家较近的张家界地区。在征得旅客的同意后,车站为这些旅客办理了免费改乘手续,安排三台高档豪华车辆出行。班车在出发前,车站还为每位旅客送上了热腾腾的馒头。

  “春运以来,我们公司营业收入已经亏损4000多万元。尽管如此,公司在为滞留旅客免费提供食品、衣被等方面,从不含糊。”湖南龙骧集团董事长龚乐群告诉记者,“关键时刻,企业首要的是社会责任。”

  冰冻终将过去。长沙,毕竟是一方英雄的热土,一座充满温暖的城市!

(责任编辑:杨艳)
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