出行手册

■票贩子惯用四招骗旅客 铁警提示三招识假票 ·哈尔滨铁路警方在打击票贩子的同时提醒旅客，尽量不要购买票贩子的车票，即使购买也要“一看、二摸、三对光”。

■警方提醒乘火车反扒常识 发现被盗应及时报警 ·扒手主要有三方面的特征：第一，大多穿的较少，喜欢随身携带书、报纸、杂志等，用以掩护作案；第二，眼睛与平常旅客不同，喜欢东张西望；第三，喜欢在车厢内频繁走动。

■铁道部门提醒旅客注意避开三个高峰 ·什么时间出行最好？就是要避开预计的三个高峰，节前有一个，节后有两个。

■黑票点老板失踪，北京数千大学生订票款被骗 ·正规的火车票代售点，应该有铁路局颁发的代售牌匾，列有监督举报电话；有售票设备；旅客当时就能拿到火车票；不向旅客收取押金或订金。

■六成乘客投诉无效 客运投诉请注意保存证据 ·运管部门提醒，乘客坐车时一定要索取车票。投诉时，乘客应书写一份书面材料，并附上车票、证人证言等有效证据，标明个人姓名、电话等真实信息。

北京铁路局票务车次信息

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