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匪夷所思 新买的宏基电脑为何预装盗版软件

2008年11月28日00:47  来源:人民网-社会频道

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  11月16日,我购买了一台宏基的小笔记本电脑Acer aspire one a110。

  购买时人很多,商店没有当场验机。回家后开机发现,电脑运行奇慢,每一个动作都要等半天。仔细一看,这台电脑中居然预装了很多软件,除了Windows XP专业版,还有Windows Office 2003专业版,以及DVD播放软件、图像处理软件、解压缩软件等等,甚至还有一款杀毒软件。而按照说明书,这款电脑预装软件是Linux操作系统。

  我试着上微软的网站上验证了一下,XP和Office两个软件居然都是盗版。微软网站的验证信息说,这个XP的验证码是大批量授权(VLK)的,但已经被封锁了;Office序列号也是非法的。另外,杀毒软件也是盗版的,不能升级。

  我试着与宏基泰国公司联系了一下,一位姓谢的工作人员回电话,第一天问明情况,第二天要机器序列号,接着再打电话让我传真发票。11月21日我接到了商店的电话,让我去一趟,说给我换一台新电脑。当天下午,谢先生又打电话催我说:是经销商出现了小误差。快去换吧,要不然过了七天保换期,就不好办了。

  那么,是什么人在这台电脑中装了这些软件呢?这里说明一下,我购买电脑的商店是泰国曼谷的一家大型电子产品连锁店,比较值得信赖。从电脑标识看,这台电脑产地是上海。通过查找系统信息,得知这台电脑生产日期是7月9日,而安装这些软件的日期是7月9日到11日之间。由此可以推断,这台电脑在刚生产出来就被人拿去用了,装了许多盗版软件,过了一段时间再拿回来,塞入销售渠道。

  我提出:第一,宏基作为世界知名企业,安装盗版软件,侵犯知识产权,太不应该;第二,拿使用过的电脑充当新电脑卖给消费者,是欺骗行为。我非常坦诚对谢先生说:我没有过分要求,只要你们承认错误并向我道歉。

  谢先生说他将请示公司高层。11月24日答复我说:他代表公司回复,对我的道歉要求不予考虑。他说,这是请示了公司总部后的决定。他不承认是他们公司的员工安装了这些软件,对我说:“你没法证明是谁安装的。我还说是你自己装的呢。”言下之意,我有敲诈他们的意图。对于我提出的见面谈一下,谢先生没有同意,也不愿意告诉我他的姓名和所属部门。

  但谢先生还是让我去一趟商店。我24日下午去了销售商店,经理很直接:这些软件就是盗版。可以换一台,或者退款。其他一切免谈。

  我思考再三,感觉商店是代宏基受过,以尽快收回有“把柄”的电脑。没有退换,我拎着这台已经黑了屏、不断提示使用正版的电脑回来了。这台电脑其实不值钱。宏碁在国际上用这种态度对消费者,真让我这个中国人为自己的企业难为情。

  任建民

  2008年11月27日

  编后 虽然事情发生在泰国,但企业是中国企业,产品是中国制造,顾客也是中国人。我们希望通过刊发这个稿件,让中国读者了解情况,同时希望宏基在中国的公司看到后,与顾客联系,积极沟通,解决问题。

  人民热线邮箱:rexian@peopledaily.com.cn

(责任编辑:凌陈)
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