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以自己的方式献礼新中国60年大庆

王府井售货员:微笑服务 就是最好的国庆礼物

2009年08月28日09:40  来源:人民网-社会频道
  编者按:今年是新中国60年大庆。在游人如织、车水马龙的长安街附近,人们在以怎样的方式为国庆献礼?
北京工美大厦里的迎国庆横幅

    北京工美大厦售货员:
    微笑服务 就是最好的国庆礼物


  虽然是个商业场所,北京工美大厦却颇具国庆气氛,店里到处可见“庆祝国庆60周年“字样的横幅,柜台里的国庆60周年特别纪念商品更是夺人眼球。

  “先生,这是您的‘大阅兵’纪念银条,请拿好,谢谢您光临,欢迎再来。”声音可亲,笑得更是阳光迷人。她就是工美大厦的一名普通售货员徐芙君。
徐芙君微笑服务

  为了迎接新中国成立60年大庆,工美推出了一系列的纪念品,有‘大阅兵’ 纪念银条、‘和为贵’纪念银条、‘国庆熊猫’彩色银条、‘盛世辉煌’纪念印章……徐芙君介绍,这些纪念品销量特比好,最忙的时候她和同事们连喝口水的功夫都没有。

  之前徐芙君也买过珠宝首饰,同样是贵重金属,一枚金戒指和一枚国庆60周年纪念币拿在手里,一样的耀眼,却有着不一样的“份量”。“放在手心里沉甸甸的,每次给顾客介绍这些纪念品,就像重温新中国60年的历史,挺感慨的,也挺骄傲的。”

  徐芙君介绍,顾客们同样没把这些纪念品当做普通商品,顾客们心中也是有着爱国情愫的。譬如有些顾客专门买纪念币送给外国朋友,“他们认为这是送给外国朋友最珍贵、最有意义的礼物”。也有公司团购国庆纪念品,他们是要作为奖励发放给公司的员工,激励员工“爱国、爱公司,努力工作,才能有幸福的小家”。

  徐芙君笑言,自己就是名普通的售货员,没啥可骄傲的。但是能在工美大厦工作,还真觉得自己“不一般”。去年奥运会期间,徐芙君和同事们就经历过了高规格的检验。好多外宾包括一些国外的领导人,都曾光顾工美。

  “我们专门学了外语,有严格的服务标准,譬如迎接客人的第一句话必须是您好,必须是始终保持微笑,必须告知客人纪念品的保养方法……”徐芙君数不清自己站一天的柜台,需要说多少句“您好”、多少句“欢迎光临”、多少句“您慢走”。

  “我每天精神饱满的上班,热情周到的接待顾客,就是爱国,就是为国庆献礼吧。”徐芙君希望祖国越来越好,经济越来越发达,大家的日子越过越好。

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(责任编辑:赵艳红)
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