洋品牌液晶电视维修潜规则:屏幕不算主要部件

2010年03月15日22:51  来源:中国新闻网

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  央视315晚会今日对东芝、索尼、LG等多款国外品牌液晶电视的售后维修问题进行了报道,这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修两年,屏幕一旦出现问题消费者就要承担巨额的费用。

  央视报道称,2009年广州小黄使用LG液晶电视电源板无法正常开启。小黄找到生产商,上面写着主机保修一年,主要部件保修两年。小黄很纳闷,国家关于彩色电视机的规定是主要部件保修三年,而LG液晶电视的三包规定主要部件只是括号中的显示屏,并且保修年限只有两年,为什么会有这么大的差距呢?

  小黄不明白了,自己明明买的是彩色电视机,但是只因为“液晶”两个字就被排除在三包之外。

  2009年辽宁邵女士购买的索尼电视机变成了只说话没有图象的“收音机”,索尼公司更换了屏幕,但是仅仅使用十个月就又出现了这个问题,但是这次她就没这么幸运了,因为已经超出了索尼保修的期限。

  按照索尼公司的说法液晶电视显示屏根本不算主要部件,保修两年已经给用户很大的优惠了。按照索尼公司的规定邵女士只能自己承担高额维修费用,来维修这块不算主要部件的屏幕。

  2009年11月湖北宜昌胡先生发现自己使用两年的东芝电视屏幕上出现了一条黑色细线,东芝维修站告诉他需要换屏,屏幕的价钱在9000左右。胡先生算了一笔帐,当初购买这台电视时花了9980元,如今维护屏幕就要花9480元。

  在东芝液晶电视的保修单上明确写着整机保修一年,可对于屏幕怎么保只字未提。东芝公司承认液晶电视属于彩色电视机,液晶屏也属于主要部件,然而胡先生邀请东芝公司给予彩色电视机三包保修时东芝公司就改口了。就这样胡先生的东芝液晶电视不得不自费维修。

  据央视报道,东芝、索尼、LG不约而同执行着整机一年、屏幕两年的政策。这些洋品牌虽然看似在执行整机一年主要部件三年的政策,国家关于彩色电视机的规定相差无几。但是这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修两年,屏幕一旦出现问题消费者就要承担巨额的费用。

  不过,央视调查发现,国产品牌液晶电视在这方面普遍做得较好。

  央视在节目最后引述消费者的建议进行呼吁:电视的技术更新非常快,以前我们使用的是显象管电视,现在更多的家庭开使用液晶电视、用等离子电视,未来我们还可能会使用3D的立体电视,既然电视的技术如此日新月异,也希望在将来“三包”规定当中把电视的概念做一个更周延的限定,这样也可以杜绝希望玩文字游戏的厂家继续坑害消费者。

(责任编辑:刘军涛)
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