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车厢仅3人旅客被告知无票 车站:客服业务不熟

2013年01月27日04:28    来源:新京报    手机看新闻

高铁车票售完后车厢仅3人 官方称售票员电脑不熟

  旅客微博图片

  被告知无票 车上却空座

  北京南站称,客运服务人员操作错误致回答不准确

  新京报讯 前天,樊先生发微博称,下午4点50分,他在北京南站购买去合肥的高铁商务座票,售票处告诉他没有票,但他托人买到票上车后,发现全车厢加他才三个人。列车马上到合肥时,商务车厢才五个人。樊先生还发了一张车厢内大部分是空座的图片。此事引发网友热议。

  昨日,北京南站回应称,旅客樊先生在商务贵宾室询问1月25日前往合肥的高铁是否有票,由于客运服务人员不是售票人员,业务不熟练,错误操作导致回答旅客不准确,误认为合肥方向高铁都没有商务座。随后,该旅客的司机在车站售票窗口买到了G271次商务座。

  就此事,北京南站昨日发微博向樊先生道歉,并表示2月3日前合肥商务座票额充足,欢迎旅客乘坐。

  对此,樊先生发微博表示,收到了北京南站的回复和电话道歉。他已经接受了道歉,只希望北京南站今后对员工加强管理,对乘客负责。

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(责任编辑:潘旭海(实习)、张雨)

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