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导游讲述带队出境游经历 榜样带动更文明

2013年09月02日15:05    来源:今晚报    手机看新闻
原标题:导游讲述带队出境游经历 榜样带动更文明

  “一次我带团去日本,集合时间已到,还有六七名游客在马路对面。当时是红灯,虽然绿灯方向空无一车,但游客们全都耐心等待变灯之后再过马路。”日前,天津中国旅行社导游李楠拨打热线电话,讲述了几件她带队出境游时亲历的小事。

  “榜样的力量是无穷的。”李楠说:“那次在泰国,看到同团游客将用过的纸巾扔在地上,一个女孩马上把纸巾捡起来,放入自己随身带的垃圾袋里,这让乱扔东西的人倍感惭愧。一个公司团队在韩国吃自助餐时,有位长者对大家说,吃多少拿多少,谁要是剩下我都替他吃了,你们忍心吗?虽是句玩笑,但果然没有人多拿多占了。不久前我带一个赴台游的团,返程时飞机晚点,滞留机场好几个小时,一些游客开始急躁。一位中年游客帮我安抚、劝解大家,还给老年游客量血压,让他们的情绪稳定下来,后来得知他是医务工作者。”

  文明榜样有很好带动作用

  新兴南里居民张丽:公民出境旅游,直接代表国家形象。每个人都应该注意自己的言行。像这样文明旅游的榜样多一些,确实能起到很好的带动作用。

  退休小学教师刘金华:同行游客的团队精神和整体意识特别可贵,如果有人能够站出来进行提醒规劝,就可以让个别人的陋习得到及时纠正。

  出境国人文明度不断提升

  韩国导游金仁赫:在我接待的中国旅行团中,大部分游客的言行是非常得体的。当我提醒大家不要做一些事情,大多数人都非常配合。韩国刚刚兴起出境游的那几年,韩国游客也存在很多不文明行为,现在就非常规范了,这里都有一个过程,相信中国游客的文明素质也会不断改观。

  某外企销售主管郑洋:我每年出国的时间比较多。随着对国外法律法规、风俗习惯的逐渐了解和教育宣传的深入,我确实看到中国人在国外的文明素质在不断提高,由不拘小节到时刻规范自身言行,赢得了越来越多外国人友善的微笑。

  旅行社应做好教育引导

  经典假期国际旅行社副总经理李津林:倡导文明旅游,离不开领队对游客的良好沟通与细致服务。旅游企业应该主动承担责任,加强领队、导游等人员相关培训,积极宣传教育引导,增强游客文明出游意识。

  市旅游局市场处处长马本忠:旅行社应该做好游客出行前的教育、提示、约束工作,建立健全出游前提示说明制度,让游客做到“三清楚”,即旅游安排项目清楚、行业服务标准清楚、旅游注意事项清楚,并通过游客签署承诺书等方式倡导文明行为,营造文明旅游的良好氛围。(记者 高羽)

(来源:今晚报)


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