人民网>>社会

尼康承认D600现黑点不正常 用户可更换D610

2014年03月27日17:49    来源:人民网    手机看新闻

人民网上海3月27日电 (记者励漪)近期,尼康D600“黑斑门”引发社会关注。尼康公司今天终于承认黑点现象不正常,并表示有两次以上维修或保养记录的消费者可选择更换性能不低于D600的指定机型,保证消费者在3个月内获得新相机。

尼康公司今天在向上海市消保委的致函中明确表示,“经尼康技术部门确认,该黑点现象确属非正常现象”。其提出的解决方案为:凡在中国大陆地区合法销售的D600产品,针对上述现象如有两次及以上的维修站记录(包括保养记录),尼康用户可以选择更换尼康公司提供的产品性能不低于D600的指定机型。记者从上海市消保委了解到,尼康所指“不低于D600”的机型,已确定为D610。

据了解,我国“三包”规定,两次维修后仍无法正常使用的产品可要求更换新机或退货。但此前尼康公司虽然表态同意根据三包规定予以换机,仍有大量消费者反映,尼康方面以清洗保养不算维修为由拒绝调换。 “经过反复沟通,尼康公司正式公布的解决方案中,已明确表示清洁、保养都属于维修站记录,拥有两次及以上维修站记录,消费者就可以要求更换新相机。”上海市消保委人士表示。

尼康公司还表示,考虑到指定机型的生产、运输、报关等需要一定时间,因此,根据其目前掌握的情况预计,从接到用户登记开始到提供指定产品更换,将不晚于三个月。

消费者可致电D600用户专用免费咨询热线800-820-1665(工作时间:周一至周日 9:00-18:00),或致电尼康的各地售后服务中心/特约维修认定店,就上述服务措施进行详细咨询。

经上海市工商部门初步统计,D600相机在国内累计销售超过4.8万台。在“黑斑门”被曝光后,尼康公司已责令对D600相机在全国范围进行下架。 

联系本文记者

励漪
[留言][博客][微博]
(责编:耿聪)




注册/登录
发言请遵守新闻跟帖服务协议   

使用其他账号登录: 新浪微博帐号登录 QQ帐号登录 人人帐号登录 百度帐号登录 豆瓣帐号登录 天涯帐号登录 淘宝帐号登录 MSN帐号登录 同步:分享到人民微博  

社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

24小时排行 | 新闻频道留言热帖