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双十一网购后“客服”喊退款 当心是骗局

2014年11月13日13:08    来源:长沙晚报    手机看新闻
原标题:双十一网购后“客服”喊退款 当心是骗局

  目前很多网店订单管理系统存在漏洞,给了黑客和骗子可乘之机。 漫画/余宁山

  本报讯(记者周游)双十一这天,市民潘小姐在网购衣服后接到自称“客服”要求退款的来电,银行卡被盗刷2399元。360网购先赔服务中心表示,潘小姐遭遇的是今年流行的假淘宝客服“退款”骗局。数据显示,360安全卫士对假冒淘宝“退款”的钓鱼网站拦截量最近12小时接近30万次,是日常拦截量的两倍以上。

  网购后遇“客服”退款,小心有猫腻

  潘小姐是一名白领,双十一凌晨,她为男友拍下一件夹克衫,并成功付款。但是当天上午,潘小姐接到自称是网店“客服”的电话,说她的订单由于支付系统故障,要做退款处理,对方还准确说出了潘小姐购买的商品信息、收货地址等交易记录。

  信以为真的潘小姐点击对方通过QQ发来的网址链接,打开后页面醒目位置写有“支付宝退款”字样,于是潘小姐按照网页提示选择了退款的信用卡号和交易密码等资料,再点“确认退款”按钮后,她的信用卡非但没有收到买夹克衫的货款,反而被扣了2399元钱。

  记者采访360安全专家安扬获悉,目前很多电商网店使用的订单管理系统存在漏洞,黑客能够实时批量抓取大量订单信息,从而给买家打电话、发短信进行有针对性的诈骗。

  快递延迟,“退款”骗局激增110%

  “双十一网购节后‘退款’骗局集中爆发,与快递延迟有很大关系。”安扬指出,“退款”骗局专门攻击已经下单、却还没收到商品的买家。商品快递的周期越长,遭遇诈骗风险的买家数量就越多。

  根据360安全卫士反钓鱼系统监测,最近12小时内,360安全卫士和浏览器已拦截假冒淘宝“退款”的钓鱼网站28.3万次,相比平时拦截量剧增110%。另据《2014年上半年中国网购安全报告》显示,“退款”骗局对网购消费者造成的人均经济损失高达3760元,是今年危害最严重的网络骗局之一。

  安扬提醒消费者,切勿轻信打着“客服”名义的来电,更不要轻易点击陌生人发来的可疑网址,以防误入钓鱼网站上当受骗。

(来源:长沙晚报)



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