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网络媒体走转改:高速动车组 新春佳节不离岗

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在除夕当天的列车上,列车员正在给82岁的老人递水,她正要去蚌埠与家人团聚过年。(人民网记者 刘茸 摄影)
在除夕当天的列车上,列车员正在给82岁的老人递水,她正要去蚌埠与家人团聚过年。(人民网记者 刘茸 摄影)
来源:人民网  2016年02月10日11:31

人民网济南2月10日电(记者 刘茸)大年初二,济南客运段高速动车队48组迎来了新年第一趟值乘。他们值乘的是往返于济南和温州南间的G63/64这一趟列车,运行全程需要16小时51分钟,总计1223公里。

车长王超说,现在通过高速列车在春节假期往返走亲戚的人特别多,即使除夕初一这几天,动车也是客流不断。过年前的老年乘客特别多,因为春节过年“逆向探亲”,在沿海一带已经逐渐形成潮流,乘务员们要对七八十岁的老年客人予以特别照顾,因为他们对动车不熟悉,独自乘车特别不容易。济南客运段高速动车队要求,对老年乘客要“三问三知三帮三有”:主动问到站、问健康、问需求;知目地、知体质、知需要;帮迎送、帮行李、帮查询;有标识、有巡视、有供给。

初二一大早六点半,乘务员们就穿着制服到排班室点名出务,开始新年里又一天的工作。挂着列车员们精心装饰的春节吊饰的G63车厢,又迎来了满满的乘客,这回很多都是带着孩子的父母,车内到处能听到孩子们的嬉笑打闹声。乘务员们以饱满的精神状态迎接一天的工作,检查危险品,收拾垃圾,照顾老人孩子等重点乘客,一直持续到夜里11点回到站台开退乘会结束。

王超告诉记者,他们到午夜才能睡下,第二天早上五点多起来又开始新一天的值乘。整个济南高速动车队的班组日复一日地如此运转,即使休息也要套跑临客,就是为了确保春节假期让旅客平安出行。

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(责编:刘军涛、肖红)

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