重庆游客报低价团被强制消费上万 涉事公司称已退购物款

2016年05月18日17:15  来源:人民网
 

人民网北京5月18日电 (潘旭海)近日,有媒体报道称重庆2名旅客在报名重庆海外旅业集团有限公司价位380元的云南六日游后,在游览过程中被迫购物花费约1万元,引发社会关注。18日,涉事旅游公司有关负责人表示,已协助游客将所购商品退还,相关款项游客已收到。

据重庆媒体报道,重庆两名旅客上个月报了昆明、大理、丽江双飞六日游的一个旅行团,团费只有380多元钱。旅行社方面称,这380元的旅行团团费,不仅包括了机票,还有在云南的吃住行等费用。令两名旅客没想到的是,他们在旅途中的被导游强制消费超过了10000元,不仅如此,整个旅团还被导游谩骂“没良心”。

18日,涉事旅游公司公关部周姓经理向记者表示,在接到游客提出的要求后,公司已协助游客将所购商品退还,相关款项游客已收到。此外该公司已排查平台上所有旅游产品,杜绝此类事件的再次发生。该经理还表示,正积极配合相关部门对于此事及涉事导游的调查,相信很快就会有一个满意的结果。

重庆市旅游局执法总队工作人员表示,若旅客觉得自己在旅行途中的权益受到损害,可拨打12301旅游服务热线向旅游局投诉。旅游局将根据签订的旅行合同等材料,进行调查取证,根据《旅游法》《旅游投诉办法》《旅社服务质量赔偿标准》等法律法规对事实进行判定。如若旅行社在服务中存在违法违规,旅游局将对其采取相应惩罚。 

(责编:张玉珂)

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