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北汽新能源充电无忧

北京新能源汽车营销有限公司    2017年03月28日15:09

1、案例名称:

北汽新能源充电无忧

2、参评单位全称:

北京新能源汽车营销有限公司

3、请您对案例情况做个简单介绍:

“充电吧”APP充分运用“互联网+”的思维模式创新,聚焦用户充电难核心痛点,整合上下游资源,积极搭建北汽新能源公共充电服务网络。“充电吧”内储存着全国新能源充电站的大数据,可轻松实现充电站智能查询、电站导航、充电状态查询、用户电桩分享、私人众筹方式建桩等功能,解决了车主们的后顾之忧,释放了潜在的电动汽车消费潜力。

4、该案例解决了所处行业存在的主要痛点是哪些:

纯电动汽车行业因为充电桩、电池、维修服务等行业痛点,一直难以加速发展。“有车,不知哪有充电桩?车出问题了,怎样快速获得技术支持?车、桩维修成本这么贵,怎么能获得便宜、可靠的零配件?”这些难题通过一个“充电吧”APP得到解决。“充电吧”内储存着全国新能源充电站的大数据,下载到手机端便可轻松实现充电站智能查询、电站导航、充电状态查询、用户电桩分享、私人众筹方式建桩等功能,解决了车主们的后顾之忧。通过该APP软件,用户可以基于手机GPS定位自动搜索查询周边适用的充电设施并一键精准导航,还可以远程监测车辆剩余电量,随时掌握车辆信息。

“充电吧”APP的出现进一步完善了移动充电、保障性充电、目的地充电、家庭充电、公共充电和商用换电等六位一体的充电方式,成为车、场、桩的分布式智能充电系统的重要组成解决电动车用户最大的充电痛点。“充电吧”APP还推出了智惠管家的服务,拥有后台检测功能,监测车的使用状况,并且及时反馈,极大地便利于车辆故障报修,解决了用户的维修服务痛点。

5、案例应用场景描述:

(1)公共充电站查询和导航 

当用户在不熟悉的公共区域想要充电时,可以点击“充电桩查询”选择充电站点,按照用户所在位置默认显示距离10km范围内的充电站,下侧栏预览浮窗为您呈现了距离您最近的充电站点,您可以手指轻按左右滑动切换至其他位置点。找到符合要求的充电站点可以点开详情查看场站实景照片,充电桩是否空闲。然后可以一键导航至充电场所。您还可以按照运营商、地区、充电站类型、收费情况、充电桩品牌等等条件进行个性化搜索。

(2)远程充电状态查询 

用户在充电时可以随时远程查询充电状态,包括是否正常充电、当前电流值、剩余电量和剩余充电时间。这样人车分离时就不用担心被人中途拔了枪或者充电故障而一无所知了。“充电状态”功能还提供了“断电提醒”服务,车友们可以在车辆充电过程中断电或者满电时收到消息提醒。

6、竞品分析,在本行业是否有类似案例,本案例的核心优势在哪里:

自从国家允许私人资本进入充电桩市场,充电桩的运营商就多了起来,几乎每个运营商都推出了自己的APP,但是搜索能力、覆盖率、支付方式都大不相同。

“充电吧”采取了微信+APP双运营的模式,在UI设计上颜色鲜明,各个板块醒目搁置简洁大气;在搜索功能和覆盖率上面,充电吧都采取的只能搜索、智能导航;在电桩的详细信息上充电吧还可以查询就近充电站、充电桩的信息;在服务上,远程试试掌控充电过程,满电或者断电自动发送消息,同时推出了智惠管家的服务,拥有后台检测功能,监测车的使用状况,并且及时反馈,同时也能推荐最近的充电桩。

在充电吧的APP上还有在线租车的服务,同时还有“我要买车”板块,在这些的基础上还推出了互助社区的板块,“互助社区”频道下包括两个子栏目,方便地为用户解决买车用车中遇到的各种问题。“你问我答”中,还将过往用户反映的常见问题分门别类进行整理,方便自助查询。如果还有更多的问题,就可以在“互助社区”中提问,会有工作人员、版主、达人用户会提供热心帮助,而且这些提问也有助于APP不断充实问答库。

7、该案例应用范围及实施效果如何,请提供案例实施前后具体的数据对比分析,可配相关图表说明:

目前北汽充电吧平台已经接入近40家充电运营商充电桩数据,包含1万5000多座充电站和10万多个充电桩,注册用户数量近7万个。从我们的电话回访和用户反馈来看,用户对于充电难和里程限制的焦虑得到了有效缓解,在公共区域充电平均花费时间减少了一半,认为公共充电比较便利的用户占比达到了85%以上。

8、该案例的未来规划:

作为负责任的电动车企,我们将继续以用户为中心,以“互联网+创新”为方向,持续提升充电服务水平,为广大用户创造便利、优惠、互联互通的公共充电环境。下一步,我们将推动各主流充电运营商的平台互联互通,打通支付结算,实现充电服务的闭环。将来用户在北汽充电吧平台可以实现从充电站查询、充电桩实时状态查询、充电智能推荐、支付结算等全流程操作。在享受便利的同时还可以拥有专属的优惠。另外还将在私桩分享、众筹建桩、车联网、分时租赁、低碳账户等等方面进行探索。

9、该案例的出现,为所处行业所带来的价值:

北汽新能源“充电吧”APP解决了用户充电设施查询和精准导航等痛点,舒缓电车出行里程焦虑,作为国内领先的充电服务类平台,数据最全、导航精准,“充电吧”APP是车主必备的找桩工具。通过分享充电桩网络,解决目前困扰电动汽车行业充电“最后一公里”难题,并最终打通厂商、消费者到服务商的电动汽车产业链。

在充电网络技术平台建设方面,北汽新能源“充电吧”APP后台内储存着全国新能源充电站的大数据,下载到手机端便可轻松实现充电站智能查询、电站导航、充电状态查询、新闻动态以及在线租车等功能。

在充电体系方面,“充电吧”APP的出现进一步完善了移动充电、保障性充电、目的地充电、家庭充电、公共充电和商用换电等六位一体的充电方式,成为车、场、桩的分布式智能充电系统的重要组成,助力解决电动车用户最大的充电痛点,提供经济、便捷、安全的充电服务,缓解充电焦虑。

目前,全国私人累计建桩 21624个,其中华北地区(北京为主)累计建桩15710,公共建桩4.1万余个,建桩总计6.2万余个。充电吧接入了近40家的运营商,覆盖了150个城市,充电站有15517个,采用了微信和APP双运营的模式,目前为止共有69401个用户,48746名认证车主,各项数据均位于行业首位。

10、案例相关视频资料和高清图片。

 

(责编:刘晓平(实习生)、张雨)

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