近日，有不少市民反映自己的北京“健康宝”收到“疫情无小事，大家共防守”弹窗提醒，不知该怎么办。对此，首都之窗昨天发文介绍，北京“健康宝”出现此类弹窗，包括14日内曾到访过中高风险地区人员、抵京已满72小时还未核酸检测的人员、近期购买过“四类”药品或就诊出现11类相关症状人员等情况，收到弹窗的市民可采取及时进行核酸检测、到社区等处报到等应对方法。

根据首都之窗的释疑.，北京“健康宝”出现此类弹窗包含以下三类情况：

第一类，如果您是14日内曾到访过中高风险地区人员，按照本市疫情防疫要求，请您暂缓来京。已进返京的，请第一时间到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，按要求履行个人防疫义务。如您对弹窗有异议，可咨询12345市民热线，通过线下救助渠道解决。

第二类，如果您是抵京已满72小时还未核酸检测的人员，按照进返京人员管控政策，自2022年1月22日零时起至3月底，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测。北京“健康宝”将通过核酸检测数据库进行比对，对于未能按时进行检测的人员，进行弹窗提示。请关注手机短信，并及时进行核酸检测。如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的“健康宝”弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码。如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。对于在京短暂停留或抵京后72小时内即离京的，不需要进行核酸检测，但再次进返京前48小时内核酸检测阴性证明是必不可少的，健康宝将比对国家核酸检测数据及时进行弹窗解除恢复绿码。

第三类，如果您是近期购买过“四类”药品，或就诊出现11类相关症状人员，按照本市疫情防控政策，要求近14日内有购买“四类”药以及诊所就诊的人员，72小时内需进行一次核酸检测，在检测结果未出前减少外出，未按要求进行核酸检测的人员，北京“健康宝”将弹窗提示。请您关注短信提醒，并在72小时内及时进行核酸检测。如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的健康宝弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码。如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。（记者 李泽伟）

分享让更多人看到