河南郑州客运段高铁一队工作人员正与旅客互动。 　　王  玮摄（人民视觉）

广西柳州火车站内，旅客在候车大厅展示新春灯笼。 　　黎寒池摄（人民视觉）

　　2025年春运，于1月14日（农历腊月十五）启动，至2月22日（农历正月廿五）结束，预计全社会跨区域人员流动量将达90亿人次，与去年同期相比增长约7%。2025年综合运输春运工作专班数据显示，预计1月14日，全社会跨区域人员流动量17239万人次。其中，铁路客运量1030万人次。

　　客流增长 秩序井然

　　春运首日，笔者于清晨8时30分抵达北京朝阳站。相较平日，车站内人流明显上升，不少旅客带着行李、特产和年货，踏上过年返乡路。

　　“春运期间，北京朝阳站预计发送旅客152.41万人次，日均发送3.81万人次，同比增长1.7%。”北京朝阳站党支部书记王强表示，为应对客流高峰，增开临客列车46对，主要开往大连、吉林、哈尔滨等方向。同时，根据实际条件设置“急客”通道，启用快速进站厅，增设验证验票口，以便提升通行效率、满足旅客需求。

　　“在北京朝阳站换乘非常顺畅，节省了不少候车时间”“进站检查速度很快，工作人员的指引也十分清晰”“今早刚改签，通过快速通道顺利赶上了车”……登上开往内蒙古赤峰的G3665次列车，笔者发现，不少旅客对春运首日的车站秩序和候车服务表示满意。

　　据国铁集团客运部负责人介绍，今年是实行春节8天长假、过境免签政策全面放宽、春节申遗成功后的首个春运，人民群众出行意愿强烈，整体客流将稳定增长。

　　保障充足 助力出行

　　购票服务保障是春运出行的重要环节。中午时分，走进中国铁道科学研究院12306科创中心监控大厅，在12306售票实况大屏上，“今日已售车票”栏的数字不停滚动刷新，此时热门出发城市排行榜上，前五名分别为北京、广州、重庆、上海、武汉。

　　“自发售春运车票以来，至1月14日9时，已累计发售春运期间车票1亿张。”铁路12306科创中心副研究员王拓介绍，铁路12306手机客户端不仅推出了购票信息预填等功能，还增设了针对学生、务工人员重点群体的专项服务。购票信息预填优化试点专区累计兑现车票26.3万张，学生、务工人员预约购票服务专区已累计兑现学生优惠票384.1万张、务工人员车票114.1万张。

　　12306售票实况大屏上，还展示了购票渠道、退改签、重点旅客等实况数据。笔者注意到，春运首日预计售票量达1957.1万张，当日新增候补订单数约146.4万张，其中当日兑现成功的有45万张。多名旅客表示，他们通过候补渠道成功购买到春运首日的车票，感到今年的购票比往年更便捷。

　　归乡情切 温暖启程

　　来自河北保定的旅客柏立红正准备带孩子回老家黑龙江哈尔滨过年。平日里，她一直在外务工。前不久，她成功抢到了前往哈尔滨西站的高铁票。“这次赶在春运首日踏上回家旅程，主要是为了能多陪陪家里的老人。”柏立红说。

　　“我在北京从事教育行业，今年春节计划和家人一起去探望在部队服役的弟弟。”准备在春运首日前往黑龙江牡丹江的张杰说。为了探望弟弟，她提前一星期预订车票，感觉这条线路增加了车次，出行更加便利。

　　贴心的服务保障，让旅客的返乡之路更加安心踏实。在上海务工的付先生说：“现在交通发达了，高铁线路增多，车次也更频繁，去哪儿都方便。”

　　中山大学大二学生田源从北京中转回到家乡赤峰。她介绍，这次通过12306的学生预约成功购买到了回家车票。“春运第一天，北京朝阳站和西站的现场秩序得到了加强，工作人员提醒我注意保管好行李，我还看到工作人员帮助老人使用直饮水机。”她说，这些贴心的服务，让独自回家的她不再孤独。

　　万水千山挡不住团聚的热切，人潮涌动阻隔不了亲情的相拥。“热辣滚烫”的春运背后，描绘出一个日益清晰的“流动中国”。

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