■101项公安业务集中纳入“一窗通办”综合服务窗口，涉及治安、交警、出入境、禁毒、海防等警种部门业务

■提前组织开展岗前培训、业务授权，推动窗口工作人员由“专科受理”向“全科受理”转变，确保窗口工作人员在最短时间内熟练掌握新业务、新规范和新流程

本报讯 记者袁灏、通讯员庄凌龙、何志鑫报道：近日，记者从福建省晋江市公安局获悉，为纵深推进便民服务改革，不断优化公安政务服务体系，晋江市公安局在晋江市政务服务中心设立公安“一窗通办”综合服务窗口，集中受理101项公安业务，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，减少群众等待时间。综合服务窗口运行一个月以来，共受理群众各类业务8562件，惠及群众9200余人次。

“今天来办港澳通行证，窗口工作人员很热情、很专业、效率也很高。这个窗口能办多种业务，太方便了。”1月15日，晋江市市民陈女士在体验了公安“一窗通办”综合服务窗口后，对便捷的服务模式赞不绝口。

晋江市公安局将101项公安业务集中纳入“一窗通办”综合服务窗口，涉及治安、交警、出入境、禁毒、海防等警种部门业务。为确保“一窗通办”顺利实施，晋江市公安局提前组织开展岗前培训、业务授权，推动窗口工作人员由“专科受理”向“全科受理”转变，确保窗口工作人员在最短时间内熟练掌握新业务、新规范和新流程。

此外，为了让群众享受更加优质高效的服务，晋江市公安局积极创新服务模式，推出一系列便民措施。除了延时办证和“一对一”导办服务外，还开通了网上预约和智能签注等功能，为市民提供更加多元、便捷的办证服务。

家住晋江市西园街道的赖女士就是受益者之一。她计划年后带一家人前往香港旅游，一直担心办证需要排长队。在得知有预约办证服务后，她就在晋江行政服务微信公众号进行了预约。1月10日上午，赖女士一家人按照预约时段来到晋江市政务服务中心，在工作人员的指引下，不到10分钟，一家四人的证件都办好了。“不用排长队，这项服务措施真是太贴心了！”赖女士说。

与此同时，为了解决群众办理业务需要长途奔波的实际问题，晋江市公安局在金井派出所启用“一站式”综合服务窗口，全面推行“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”的便民服务新模式，为企业、群众就地就近提供治安、户政、交管、出入境等业务的“一站式”综合服务，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。2024年，该窗口为群众办理各类业务19842笔。

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