用真诚与巧思，让科技成为降低数字门槛的帮手而非壁垒，这些“小成本、暖人心”的微创新便能拉近干群距离

　　“太方便了，贴一贴就能打电话。”在云南楚雄牟定县凤屯镇，只要拿出带有对应民警头像的警民联系卡，靠近手机一贴，便可一键拨通该民警电话。

　　如此“黑科技”，可算是解了不少老年人的忧心事。

　　此前，当地民警代昀昊入户走访时发现，由于上了年纪，不少老年人在拿到民警下发的纸质警民联系卡时，总会下意识地眯着眼看。“用不好智能手机，记不住电话号码，看不清文字卡片，怎样才能让村民联系民警更方便？”代昀昊反复琢磨。

　　一次回家使用NFC（近场通信）钥匙开门时，代昀昊突然有了灵感。如果警民联系卡能具备NFC功能，让老年人跳过拨号步骤，那打电话就方便很多了。

　　可NFC到底行不行？制作卡片会不会很麻烦？成本会不会很高？代昀昊心里没底，但他愿意试一试。

　　在网上查阅资料后，代昀昊发现，一张NFC贴片平均成本只要几毛钱。于是他先购入少量贴片，按照教程自己鼓捣起来。将民警电话绑定NFC贴片，再贴上对应照片，这张像“大头贴”一样的新版警民联系卡就做好了。

　　刚拿到手时，凤屯镇河节冲村村民张明施有些摸不着头脑。听说打电话不用拨号、不用翻通讯录，他不会也不信。代昀昊挨家挨户教学演示，村民试用后，逐渐上手了。

　　去年8月，凤屯镇突遇一场大雨，80多岁的村民巴洪志临近晚上还联系不到老伴。情急之下，巴洪志拿出警民联系卡，贴一贴，打通了民警电话，最终在民警帮助下找到困在路上的老伴。

　　凤屯派出所所长吕翔说，新卡片虽然只增加了一个小功能，却能让民警在“民有所需”时更快响应。如今，带有NFC芯片的警民联系卡已在牟定县推广，各村（社区）出入口和人流密集区的警民联系海报上，民警照片旁也逐渐贴上了NFC芯片。

　　小小“便民芯”，深深为民心。从入户走访发现群众指尖痛点，用“小而美”的创新解决民生堵点，一张便民芯片，是基层民警深入群众、细心观察、主动服务的生动体现。

　　技术发展的意义始终在于回归群众的真实需求。用真诚与巧思，让科技成为降低数字门槛的帮手而非壁垒，这些“小成本、暖人心”的微创新便能拉近干群距离，织就更有韧性的社会治理网络。

　　（作者为本报云南分社记者）  

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　　《 人民日报 》（ 2025年02月26日 10 版）

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