2016年以来，九龙坡区九龙镇桥湾小区作为生活垃圾分类减量试点单位，按照“政府主导、专业运作、协力配合、全员行动”的运行模式，贯彻“源头分类、分散处置、逐级减量、资源再生”的类理念，积极探索垃圾分类智能化信息管理体系，采取多渠道、全方位的方式教育引导居民积极参与试点工作，如：为参与居民办理环保积分卡；主动发放分类投放二维码；开展积分回收和礼品兑换活动等，逐步形成了行之有效的“五化”（源头初分减量化、投放贴码规范化、收集运输专业化、积分换礼日常化、项目管理智能化）操作流程，小区居民参与热情高涨，分类减量效果明显。垃圾分类工作预计今年底九龙镇实现11个社区85个小区592栋居民楼全覆盖。

多渠道宣传发动 居民参与热情高

一是浓厚氛围，文明感召。目前，试点小区均建有垃圾分类服务站和可回收物存放站，小区中心广场设有“垃圾分类宣传墙”，小区设有《垃圾分类投放指南》、分类宣传标语、横幅和温馨提醒，小区单元楼下有易腐垃圾和其他垃圾“两分桶”，小区中心广场设置有可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾“四分类桶”，分类宣传踪迹明显，“人人知晓分类、家家参与分类”氛围浓厚。通过行之有效的宣传氛围，居民对垃圾分类意义、方法得以理解，赢得居民配合和支持，唤醒居民环保意识，督促其自觉养成文明生活习惯。

二是日常宣传，全员覆盖。试点初期，深入开展“四入宣传”（入场入口入栋入户），每天在小区中心广场、大门出入口、楼栋口等人流密集的场所设置宣传点，登记入户拜访，向居发放垃圾分类宣传资料，讲解政策规定，提供垃圾分类咨询服务，采集居民基本信息，主动为其办理环保天使卡，提升居民对垃圾分类工作的关注度，提高垃圾分类知晓率。日常宣传中，总结出“六个一”宣传模式，逐步推动“被动”向“主动”的转变。通过一次面对面的宣传，把宣讲、沟通、调查、服务等一体化（即现场开展一次问卷调查、采集一份会员信息、为居民办理一张环保天使卡、进行一次面对面的宣传讲解、主动为其赠送一份参与活动活动小礼品、发放一套垃圾分类的宣传资料），从而让居民认识到垃圾分类的意义、分类标准、投放方式和积分兑换流程，让其明白“为啥分、怎样分，分了有什么好处”的道理，激发居民主动参与热情。试点一年多来，共开展宣传活动200余次，先后三次到每户居民家中走访调查、送宣传资料上门，试点小区垃圾分类知晓率达95%以上。

三是主题宣传，反响强烈。为扩大垃圾分类社会关注度，镇政府与区环卫处等部门单位一起，先后12次在杨家坪商圈、九龙广场、巴国城、石桥广场等人员密集、流动量大的地方，通过志愿签名、参与有奖、现场讲解、宣传展示等方式，组织分类巡回宣传活动。在“六一”儿童节、“六.五”环保日、全国科普日、社区中秋晚会等时机，开展垃圾分类环保讲座、文艺表演、废物利用工艺品展示、海洋主题氛围布置等宣传活动，垃圾分类走进校园、走向社会，融入居民日常生活，引起全社会对垃圾分类环保事业的关注和支持。

“互联网+慧分类” 智能管理高大上

为培养居民养成垃圾分类的生活习惯，激发居民参与热情，试点引入“互联网+慧分类”理念，创建智分类管理平台，摸索惠分类激励机制，让居民在分类中享受便利服务、得到经济实惠，从而调动大家参与分类的积极性。

一是建账办卡“家家都参与”。小区每家每户在服务站登记注册，均建立参与垃圾分类活动的绿色账户，凡是成为会员的居民都能领到垃圾分类手册、环保垃圾袋和二维码标签。通过“一家一账”，居民每次投放垃圾都会记录在“账户”上，凭自己的积分卡可以兑换相应价值的生活用品，让居民感受到自己是垃圾分类的主人，垃圾分类是为了自己。给每户居民建立绿色账户、办理环保积分卡、发放二维码标签，累计积分，兑换礼品，让居民在分类中享受到垃圾分类的实惠，从中感受到垃圾分类是为了自己，关系到自身的利益。根据数据统计，试点小区常住居民427户，分类知晓率95%（抽样调查），办理环保天使卡有392户占总户数的91.8%，参与积分有321户占总户数的75.18%，易腐垃圾、可回收垃圾和有害垃圾日均回收280余公斤，减量率达25%以上。

二是贴码投放“人人能操作”。居民在家中将产生的垃圾，按照“二分”标准，把干垃圾和湿垃圾分开盛放，居民在垃圾分类后，都要将二维码标签贴在垃圾袋上，做到“一袋一码”，便于居民累计积分、便于垃圾追踪溯源，简单易行，操作方便，居民分得清、分得准。为方便居民投放，小区单元楼下设有易腐垃圾和其他垃圾“两分桶”，小区中心广场设置有可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾“四分类桶”，小区内醒目位置设有《垃圾分类投放指南》，明确不同垃圾的投放时间、收运地点和投放标准，提醒居民准确分类、正确投放。试点初期，聘请指导员，每日对投放点进行巡回检查，对居民投放行为进行监督、示范和引导，及时纠正居民混投、乱丢等不文明行为。目前，小区居民50%以上的人员能够做到准确分类正确投放。

三是平台管理“事事皆快捷”。为提高垃圾分类管理效益，准确掌握居民参与和分类减量数据，再生资源公司引入自主研发的《再生资源管理系统》，通过系统实现会员动态管理、现场数据采集、礼品物资管理、积分兑换查询等平台智能化管理。小区居民可通过环保APP实现积分查询、申请兑换、预约回收、意见交流等功能，实现分类透明化、管理双向化。专业收集人员，通过手机环保APP扫码登记，辨别垃圾来源后称重、计分，传入管理系统，自动形成有效积分，自动更新积分数据库，减少了登记统计的繁琐流程，“采、收、计、录、传”一体化操作，线上线下同时作业，工作效率和数据采集准确率高。

全民参与得实惠 分类减量效果好

一是积分换礼参与可得实惠。为赢得居民对垃圾分类的认可和支持，实际操作中制定了各类奖励机制，让居民通过参与分类积分活动得到便利和实惠，真正成为垃圾分类的实施者。通过积分公布，让居民随时了解自己的积分情况；按市场回收价设置积分档次标准，“旧物换新物”，不同积分可兑换不同价格的礼品，多积多换，少积少换，保障居民分类经济实惠，从而达到鼓励居民积极参与的效果。给垃圾分类做得好、“绿色账户”上积分较高的家庭免费送上垃圾桶、环保袋，鼓励居民主动分类、正确分类，引导居民更加自觉地加入到“绿色账户”公益行动中来，逐步养成垃圾分类的好习惯。通过开展积分排名奖励、评选垃圾分类示范家庭，“一人示范全家参与、一户得奖全楼栋跟进、一栋榜样全社区学习”，以点带面地推进分类减量工作。举办垃圾分类知识小比赛，提高居民垃圾分类的认识，宣传和推广垃圾分类好做法、好经验，把试点工作推向深入带向社会。

二是逐级减量分类初见成效。目前，试点小区的垃圾分类工作，主要采取的是“户分离、社收集、区清运、市处置”管理模式，即居民在家中干湿分开，社区内专业人员定时收集，然后由环卫专用车辆分类运输，易腐垃圾拉至黑石子垃圾处理厂，可回收物进行回收利用，其他垃圾由保洁人员拉至中转站后由市政环卫部门转运，有害垃圾定期交由有资质的处理单位统一处理。通过源头的分类引导、监督、示范和严格的分类清运作业，避免了“前端垃圾分类，后端垃圾大杂烩”的现象发生，真正意义上实现了垃圾的“无害化、资源化、减量化”。目前，试点小区日均减量150余公斤，减量率达25%以上（分类前生活垃圾总量0.6吨）。

三是全员互动享受优质服务。为了增强居民参与垃圾分类的积极性，试点小区开通24小时服务热线电话，为居民提供咨询和预约服务。为方便居民投放，小区内设置垃圾分类服务站和可回收物存放站，每天有专人值班，便于居民领取宣传资料、打印二维码、查询积分、兑换礼品等。家中垃圾量较大、或老人行动不便的可以提前电话预约，服务站派人上门回收，最大限度地为居民提供服务，以优质的服务让居民感受垃圾分类就在利已利民，专业人员就在身边。同时，项目部开通“小区居民分类微信群”、“环保天使”微信公众号，定期推送垃圾分类小知识、礼品兑换动态信息等，开展“金点子征集”、居民意见箱等活动，组织居民为做好垃圾分类工作出谋划策。同时，在每个试点小区内配备指导员若干名，协助分类专业人员搞好宣传、开展活动、收集反馈居民信息等，垃圾分类工作家喻户晓、人人参与。

垃圾分类，需要更多部门和全社会共同参与，让更多人知晓开展垃圾分类的重要意义，引导广大群众积极参与和投入，才能有效推进垃圾分类工作不断向前发展。 

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