智慧酒店无客服，智能家居超现代。在山东国家级胶州经济技术开发区内的少海汇产业园，记者走进全国首家无人智慧酒店，体验十足“未来感”。

　　进入酒店，一台黑色的自助入住机正迎接旅客。住客点击即可查看房型、价格等信息，并办理入住、退房、开发票等手续。通过刷身份证、刷脸确认身份，微信、支付宝扫一扫即可付款，房卡自动“吐出”。据工作人员介绍，人脸识别系统连接的是公安系统接口，非本人无法办理。

　　进入房间，智慧系统就被“唤醒”。“开灯”“开电视”“打开无线VR游戏”……在房间内，只需要通过语音发号施令，“哇欧”智能音箱识别后，就可以控制客房所有电器设备，迅速切换场景。如说出“看电影”指令，客厅会自动启动影院模式：打开电视，关上窗帘，关闭主灯，营造舒适的观影体验。还可以根据需求定制场景。

　　一台胖乎乎的“店小二”机器人24小时待命。使用语音指令下单酒水饮料，“店小二”便立马送货上门，圆圆的肚子内有两层储物格，住客打开它身上的旋转门，便可自助取放。

　　《 人民日报 》（ 2018年09月01日 07 版）

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