人民网北京1月21日电 今天零时起，铁路春运全面启动。春运期间，中国铁路沈阳局集团有限公司预计发送旅客2700万人次，同比增长5.5%，日均发送旅客67.5万人次。沈阳铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，在坚持做好日常基本服务基础上，推出14项便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，让旅客体验更美好。

沈阳局集团公司针对管内各站客流特点，采取“加开临客、动车重联、列车加挂”等多种措施，满足旅客出行需求。春运期间，沈阳局集团公司统筹高铁和既有线路能力，充分发挥东北路网优势，共担当图定列车347对，其中动车组列车194对，动车组比例占列车总对数的56%。春运期间，列车席位将达到54.5万个，其中动车组席位26.9万个，运力安排更加充足。

他们不断扩充重点地区运力，车次安排更密集。刚刚投入运营的京哈高铁承沈段、新通高铁将首次投入春运。沈阳局集团公司科学安排运力，在京哈高铁承沈段开行高速动车组列车15对，包括大连北方向1.5对，本线高速动车组列车13.5对，春运中，计划再增开5对动车组列车。新通高铁开行动车组列车12对，除沈阳至通辽8.5对外，还开行去往北京、哈尔滨、长春、大连方向的高速动车组列车，让更多旅客有机会乘坐动车组列车回家过年。

针对2019年春运管内网上订票占预售车票的近80%的实际，沈阳局集团公司进一步优化售票流程，让旅客购取车票更方便。他们将部分自动售取票机前移设置到车站广场、地铁口、公交站点等场所，还在东北大学、大连理工大学、吉林大学等校园以及银行、快餐厅等人流密集场所安设100台自动取票机。各主要车站还增设临时身份证自助补办机，为旅客提供便利；旅客身份信息实现网上核验，全部流程网上自助办理，极大简化了核验流程。

为方便大学生和务工人员集中购买往返车票，该集团公司还在各大车站设置售票专口，优先预留重点方向票额。在沈阳、大连、长春、吉林等大中专院校集中的城市，开办互联网学生团体往返票集中受理预订，并在部分大中专院校增设自动取票机，确保大学生能够就近就便取到在网上预订的春运车票。

为了给旅客打造温馨舒适的候车和旅途环境，沈阳局集团公司对长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等车站进行智能导航系统建设，旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导，餐饮引导，设施查询等信息服务。春运期间，沈阳局集团公司对车站进出站通道进行专项整治，在重点旅客服务通道设置明显标识，春运高峰期各大车站安检和验证通道全部开放。

针对客流高峰期，采取分时进站、分区域候车等分流措施，及时告知旅客，加强组织疏导，努力实现旅客在站车通行更加有序，候车体验更加舒适。增加自助实名制核验闸机，旅客仅持二代身份证“刷脸”即可进站，进一步减少旅客进站时间。他们还巩固“厕所革命”的成效，动态保持厕所“环境干净整洁无异味”。客流高峰期加大保洁力度，确保基础卫生和整备质量达标。

春运首日，东北地区北风呼啸，寒意袭人。为应对低温天气，让旅客温暖出行，沈阳局集团公司组织各车站在候车室座椅安装保暖座垫，热水供应保证24小时不间断，候车室和售票厅大门加挂防寒水晶门帘，在进站口、检票口安装热风幕，随时监测室内温度；同时在进出站口、候车室、售票大厅门前等旅客通行密集区域铺设防滑垫。各车站按标准配齐便民餐桌、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施，使每一名走进车站的旅客都能感受到浓浓暖意。

沈阳局集团公司沈阳站、沈阳北站、长春站、大连站、丹东站、延吉西站、赤峰站，吉林、通化车务段等站车单位开展快闪、便民服务等形式多样的春运首日宣传活动，为旅客营造温馨舒适、喜庆祥和的出行环境。（陈羽 李季春） 

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