公积金行业——无锡住房公积金全国首创实现

1、案例名称

公积金行业——无锡住房公积金全国首创实现

2、参评单位

无锡市住房公积金管理中心

3、案例简介

无锡市住房公积金管理中心积极响应江苏省政府“不见面审批服务”的要求，对公积金个人业务进行改革创新，联合腾讯公司利用腾讯慧眼开通微信个人网上业务，职工可实现足不出户实时提取公积金。通过“实名认证+刷脸认证”结合的身份认证体系，免去了职工到柜面签订协议完成身份认证的奔波，同时针对各种业务，采用分级风控的策略，加强实人身份认证，在提高安全性的同时，也极大地提升用户体验。

4、案例解决行业痛点

1、免去职工到柜面签订协议完成身份认证，大大方便职工，做到真正足不出户。

2、职工不用到中心或银行柜面排队办理业务，最快10秒内即可办完。

5、案例应用范围

无锡公积金中心2017年推出四项在线办理业务，分别为退休提取、离开本市提取、委托还贷签约和委托还贷解约，覆盖了个人公积金业务量的50%以上。

6、案例应用场景

用户通过微信关注“无锡公积金”微信公众号，首次使用业务查询或业务办理时需进行身份认证。在进行身份认证时，用户输入本人姓名和身份证号码，然后经过腾讯慧眼进行验证，系统核验通过后即完成身份认证。认证通过后用户查询相关信息无需再进行任何验证。如办理提取业务，职工选择收款银行填写收款账号后系统自动审核，提取资金即时转账到本人银行账户。如办理委托还贷签约解约业务，业务也即时生效。

7、案例核心优势

1. 在线认证。采用实名认证+刷脸认证相结合的身份证认证体系，在业内率先实现在线认证，职工不用到柜面签订协议完成身份认证。

2. 足不出户。职工通过手机微信公众号办理业务，无论何地均可办理业务。

3. 快捷高效。职工在线提交业务信息后系统自动审核，提取业务即时转账至本人银行账户。业务即时办结，真正实现业务“不见面”办理。

4. 安全保障。与多部门数据共享完成了业务在线真实性审核，既保证了业务真实性又简化了业务办理材料。

8、案例实施成果

全国首创公积金人脸识别认证模式，用户办理一笔业务，最快30秒内即可办完，比在柜面办理还要快。

通过慧眼实施退休提取、离开本市提取、委托还贷签约和委托还贷解约业务认证后，“让信息多跑路、让群众少跑腿”。办理业务人员“足不出户”，在家通过互联网几分钟即可完资格认证全流程，认证准确率高达99%，经办人员的工作量大大减轻。

从2017年11月27日推出到12月31日，共完成14333笔业务，占同类业务量的75%.合计支付资金1.1亿元，超出预期。

9、案例社会价值及影响力

由于免去柜面签约，查询方便快捷，能够实现业务秒办，“无锡公积金”微信公众号已成为无锡市民最受欢迎的服务渠道。从2017年11月27日开通到年末短短一个多月，就发生业务14333笔，支付资金1.1亿元，同类业务柜面业务量减少了3/4。微信渠道由于能够通过跨通信运营商、跨操作系统平台向缴存职工提供快速综合性和交互式服务，已取代网页版网厅、手机APP成为公积金中心对私业务最重要的渠道。

10、案例未来规划

无锡市住房公积金管理中心计划在2018年底前实现“不见面”服务模式全覆盖，“不见面”服务替代率达到80%。