东方雨虹产品唯一身份全供应链管理协同系统

1、案例名称

东方雨虹产品唯一身份全供应链管理协同系统

2、参评单位

北京东方雨虹防水技术股份有限公司

3、案例简介

“东方雨虹产品唯一身份全供应链管理协同系统”是由公司信息中心统一进行设计，一款集多种业务功能协同，并具有专业程度高、精细化程度高，安全性强，使用性便捷，业务覆盖面广，并可支持智能大数据分析的系统。从产品研发开始、到原材料采购、生产过程控制、成品检测控制，再到后期的销售、施工工程，实施了以二维码为介质的产品唯一身份全生命周期可追溯管理系统。

4、案例解决行业痛点

传统的管理意识以及系统的约束使得研发、采购、生产、检测、销售、施工全业务链条相关的流程脱节未全部打通，导致相互沟通的效率低，需要数据支持时等待的时间过长，极大影响决策的效率和公司的效益。

（1）生产阶段：一般业内的工厂中，生产计划全部是通过邮件和即时通讯方式通知到工厂，工厂车间再在电子表格中进行排产排班的工作，严重影响了排产效率；生产过程数据严重不透明，投料消耗数据还需要人工通过中控台的记录，专设统计员岗位在SAP系统中进行消耗及成本记录，数据时常发生滞后和错误的现象，给工厂归集成本数据和做决策分析带来了很大的影响。

（2）成品阶段：在成品阶段，一般工厂在仓库管理方面手工对产品进行出入库管理，再将货物的出入库记录在SAP系统中录入及进行过账操作，严重的滞后性以及效率低下问题困扰了工厂的物流以及生产相关部门。工厂生产过程质检需要质检人员固定时间到产线上取样记录，回到质检室后分析样本，再将检验结果反馈给生产线一线工人，如果产品质量出现问题，已经产生了一定时间的滞后性，该批次产品则需要返工回炉或废弃，使工厂产生了不必要的成本增加。

（3）销售阶段：业务过程中，电话、传真订单，容易产生错误；订单专员下单，工作量大；订单的执行效率慢，流转过程不清晰透明，物流信息无法及时了解，影响客户满意度；因工程项目特点，业务流程周期长且关联关系复杂；和代理商的资金、返利对账不够清晰，滞后，而且耗时巨大。

（4）物流阶段：一般物流运输管理方面存在以下问题。一是物流运输具有单据数量大、结费复杂等特点，管理难度大。二是目前仍然依赖手工记账的管理方式，由于管理单据众多、盘点工作繁重，需占用大量的人力物力，而且物流运输统计工作异常困难，导致物流成本大幅增加。三是物流运输缺乏中间跟踪管理，较难追踪货物运输的流向。

鉴于以上中国制造型企业普遍存在的问题，东方雨虹建立“产品唯一身份全供应链管理协同系统”，该集成系统建设的基本思想是 “以用户为中心”，打通全供应链管理环节，并且相关信息全部自动存储在云端，为客户提供更快更高效的自我管理服务，提高客户满意度。同时，长期辅以潜移默化的产品信息宣传，建立客户的忠诚度，为企业带来长远效率。通过该系统的建立，打通相关业务流程，提高决策效率，从而支持企业的快速发展和成本的高质量管控。

5、案例应用范围

该套集成系统最先于2014年在北京工厂试点上线，上线3个月运行平稳后逐步向其他研发物流生产基地，至今已推广至东方雨虹控股30余家分子公司以及17 家生产研发物流基地。

6、案例应用场景

产品唯一身份全供应链管理协同系统从产品研发开始，将实验室研发的数据集成到质量管理功能模块中；在原材料进厂时就通过贴二维码标签的形式对其进行唯一标识，并记录原材料的供应商和批次信息，并在入厂质检的同时记录了质检信息并集成到二维码标签中；在成品的生产执行过程中，系统不但记录了原材料的投入情况，而且还将使用何种配方、哪条产线、哪个缸次、哪个过程、哪个岗位人员信息以及生产过程质检信息都记录到了成品的唯一身份识别二维码中；在产品入库之前，系统的自动打印贴标功能将产品唯一识别二维码贴在产品正面，完成了产品身份认证的第一步；产品通过工厂物流的发货流程，业务部门使用系统平台的销售和物流功能、工程施工管理，将东方雨虹的产品快捷准确的送到客户的手中，客户可通过二维码追溯整个产品生产-质检-销售-发货流程，最终进行标准化的施工作业，形成了整个供应链的闭环流程，产品唯一身份二维码贯穿整个流程。

7、案例核心优势

东方雨虹始终围绕“生产过程自动化，管理方式网络化，商务运营电子化，决策支持智能化”的信息化战略方针，以信息化手段开创质量管理的新模式，在防水行业建材乃至制造行业，均处于率先发展的企业。

产品唯一身份全供应链管理协同系统的优势表现在：

（1）集成度高

产品唯一身份全供应链管理协同系统集成了各类业务功能模块，从产品研发—原材料仓库管理—生产制造执行管理—质量管理—成品仓库管理—销售管理—经销商管理—工程项目管理—施工管理，整个闭环业务流程的打通，是雨虹信息化能够给其他企业带来典范的一大优点。

（2）大数据分析

许多企业系统的上线，往往只有报表和图表类的展现，并没有真正的数据分析和数据趋势分析等，产品唯一身份全供应链管理协同系统不但有基础数据的采集，而且还具有大数据分析的能力。

该平台的大数据分析集成了通过对绩效指标如销售收入、利润、应收账款、市场指标、人力资源等的目标与实际完成情况来评估、分析业务目标指标的差异及对差异进行改进；及时识别发现问题，及时调整目标和绩效指标，通过建立组织架构责任书核算体系来监测绩效考核评分，包括各公司事业部责任书核算表、各工厂责任书核算表、各中心责任书核算表，为高层管理和战略决策分析奠定基础。

8、案例实施成果

“东方雨虹产品唯一身份全供应链管理协同系统”实现了研发过程精准化，原材料采购质量可控化、生产过程精益化、产品检验准确化、销售过程高效化、施工过程标准化，通过产品的追溯管理，进一步增强公司对质量的管控能力。该系统在行业中率先推行，利用技术和应用的创新，带动行业其它成员学习和借鉴，形成推动行业工业化和信息化相得益彰的典范。公司凭借先进供应链管理协同理念及实施系统入选工业和信息化部评选的2017年全国“质量标杆”名单。成为“互联网+”应用板块7家入选的企业之一。

（一）品牌的提升

通过雨虹DMS、WMS、智能立体化仓库的项目实施，加速了信息技术与传统制造业跨界融合。

首先，DMS系统将雨虹的销售的客户下单，订单跟踪，网签管理、订单管理、销售政策管理、经销商库存管理等进行信息共享，为东方雨虹的客户打造了互联网化的新模式，给我们的客户带来了一站式的体验，给东方雨虹的品牌带来了很好的口碑效益。2016年公司品牌价值21.8亿元，较2015年提升了11.2%（数据来源：中国质量协会测评报告）。

WMS系统的上线给雨虹公司带来了很大的收益，通过给雨虹的产品贴二维码标签的形式，使雨虹的产品有了可追溯性，客户或者业务员通过手机扫描二维码的方式可以看到雨虹的产品从哪个工厂发货，哪个项目上的货物，是哪个品种的货物，一目了然，并还有防伪功能。上述方式使得客户更加相信东方雨虹产品的质量和真实度，给东方雨虹的品牌带来了很大的提升。给东方雨虹带来的效益还有：

（1）数据采集及时、过程精准管理、全自动化智能导向，提高工作效率；

（2）库位精确定位管理、状态全面监控，充分利用有限仓库空间；

（3）货品上架和下架，全智能按先进先出自动分配上下架库位，避免人为错误；

（4）实时掌控库存情况，合理保持和控制企业库存；

（5）通过对批次信息的自动采集，实现了对产品生产或销售过程的可追溯性。

二维码追溯系统由生产标识子系统、仓储管理子系统、查询管理子系统组成，分布在企业生产、物流、市场的各个环节里。方案利用先进的软件加密技术、标识技术、二维码技术、信息采集技术、通讯技术等目前国际先进的技术对产品进行双重唯一码标识及相关数据的采集、存储、关联及管理，从而实现产品追溯目的。

（二）管理及生产运营的提升

智能立体化仓库的实施，给东方雨虹带来了很多的管理运营方面的提升：

（1）提高空间利用率

早期立体仓库的构想，其基本出发点就是提高空间利用率，充分节约有限且宝贵的土地。在西方有些发达国家，提高空间利用率的观点已有更广泛深刻的含义，节约土地，已与节约能源、环境保护等更多的方面联系起来。有些甚至把空间的利用率作为系统合理性和先进性考核的重要指标来对待。

立体库的空间利用率与其规划紧密相连。一般来说，自动化高架仓库其空间利用率为普通平库的2-5倍。

（2）便于形成先进的物流系统，提高企业生产管理水平

传统仓库只是货物储存的场所，保存货物是其唯一的功能，是一种“静态储存”。自动化立体仓库采用先进的自动化物料搬运设备，不仅能使货物在仓库内按需要自动存取，而且可以与仓库以外的生产环节进行有机的连接，并通过计算机管理系统和自动化物料搬运设备使仓库成为企业生产物流中的一个重要环节。企业外购件和自制生产件进入自动化仓库储存是整个生产的一个环节，短时储存是为了在指定的时间自动输出到下一道工序进行生产，从而形成一个自动化的物流系统，这是一种“动态储存”，也是当今自动化仓库发展的一个明显的技术趋势。

以上所述的物流系统又是整个东方雨虹生产管理大系统（从订货、必要的设计和规划、计划编制和生产安排、制造、装配、试验、发运等）的一个子系统，建立物流系统与企业大系统间的实时连接，是东方雨虹建立自动化高架仓库的一大目标。2017年公司订单及时达成率达94%。

（3）提升产品的完整追溯性及生产精益化管理

通过MES系统的实施，过现场的数据采集，能够建立起物料、设备、人员、工具、半成品、成品之间的关联关系，保证信息的继承性与可追溯性。制造执行系统能够提供实时的数据，这样就可以像生产管理人员提供车间作业和设备的实际生产情况，同时也能像不同的部门提供客户的订单生产情况，这样各部门的生产信息就能实现共享化。减少大量的统计工作，提高生产效率，实现统计的全面性和可靠性，实现完整的产品追溯体系。

通过系统的内部条码技术跟踪差评从物料投放到成品的入库的整个生产流程，能够实时的采集生产过程中发生的所有事件，可以让整个工厂车间实现完全的透明化管理。同时他改变了以前的传统模式管理，能够改变原来的手工记录，达到一个更为准确、及时、快速的数据反馈，合理的避免人为输入差错。同时还能让现场审查人员精力更加集中，提高工作效率。帮助企业实现一体化的设计和制造，提供一个先进的技术储备，为企业支撑企业的实时精益生产和精益化管理。

（三）客户满意度的提升

客户通过客户网站，可以清晰的了解到货物的整个物流过程，实时在线查询货物所在的物流在途地点；在客户签收人员签收货物后，客户也可以在网站上看到电子单据的信息，全方位了解货物的实时情况。

客户通过PMP平台可以实时查看施工的情况，施工的进度、施工的现场照片、施工用的材料、施工人员的标准化作业，并通过平台接收到现场项目经理反馈的工程施工的信息，避免了原来那种客户对施工情况一无所知，需要电话沟通和客户到现场监督的情况，不但节省了大量的沟通时间成本，而且还对加强工程质量管理、提升客户满意度方面起到了重要的作用。2016年各类客户的综合满意度得分为89.27，较2015年提升了6.03分（摘自中国质量协会）《用户满意度调查分析报告》）。

（四）数据的交互与共享

通过雨虹产品唯一身份全供应链全面管理信息化协同系统的实施，建立了统一的数据中心，将雨虹的各个系统数据进行了集成交互，完美的实现了数据的集成共享。

DMS系统通过将前端的订单数据集成到核心的SAP系统，内勤将订单数据进行汇总并由计划物流部分配订单后，订单的数据集成到TMS系统，TMS系统的在途信息也会同时交互到虹途APP、DMS系统和客户网站，雨虹的业务员、经销商和客户都能共享到货物的在途状态；同时WMS系统的二维码标签记录了货物出入库的信息，雨虹业务员通过扫码二维码可以了解货物的整个流向信息，客户通过扫码二维码可以了解产品的特性以及确定产品的真伪信息；PMP系统将施工信息、施工进度、施工成本、施工费用、施工现场照片等数据同步到客户网站上，客户实时就可以获取任何的施工相关数据，无须再重新输入或登录其他系统查询相关的信息，到达了数据无缝集成的效果，为雨虹的全面信息化协同带来了很好的效果。

9、案例社会价值及影响力

东方雨虹产品唯一身份全供应链全面管理信息化协同系统顺利实施实现了以二维码为介质的产品全生命周期唯一身份管理，提升企业产品追溯管理能力。

（1）对企业的推动作用：实现企业和供应商以及供应商的供应商的优化管理，建立信任的伙伴关系，双方基于共同目标和有效机制，从而达到实现目标共同双赢的合作方式，推进企业全面质量管理体系真正落地。对公司供应链的相关方，包括但不限于各类原材料供应商、房地产/建筑/装修装饰公司等各类客户产生积极的影响，推动整条供应链管理的不断优化，不断降低供应链管理成本，持续为客户创造价值。

（2）对行业的促进作用：防水行业集中度低，基于低价中标的压力，各地假冒伪劣产品泛滥。该项目建成后，将切断假冒伪劣产品的管理链条，为打击渠道窜货提供更加快捷的信息确认通道，对净化市场环境将起到重大的推动作用，从而提高建筑物建筑质量保障。改变防水行业固有的销售模式，变“推动营销”为“服务营销”，为被动管理为客户主动管理、自我管理，不断提高管理的效率，提升企业的品牌形象。项目在行业中率先推行，利用技术和应用的创新，带动行业其它成员学习和借鉴，形成推动行业工业化和信息化相得益彰的典范。

（3）带动就业情况：围绕供应链协同管理平台建设，提高企业可持续发展竞争优势新型能力，从而稳步提高企业市场占有率，以市场的稳步提升带动和保障就业。

（4）促进地方经济发展情况：供应链协同促使企业在生产、销售、采购方面优化流程，降低成本，强化信息透明共享，使经济效益最大化，为相关方经济发展做更大贡献。

10、案例未来规划

东方雨虹产品唯一身份全供应链管理协同系统已完成了基本功能的实现。未来将进一步完善生产过程数据化、自动化，生产线运行指标管理电子化，原材料投入可跟踪。在采购、生产、销售、工程、工程、人力和综合管理等方面全面实现信息化管理实现数据共享，简化办公流程，提高工作效率。