一场网络声讨的7天逆转（追踪·网络热点背后）【3】

　　杂志道歉，暂告结束

　　理性应对，善于发声是关键

　　舆论的压力终于传导到源头。9月6日，《南风窗》派出执行副主编前往三门峡沟通。9月7日深夜11点半，三门峡市委宣传部接到《南风窗》致歉信。8日零时许，致歉信经《河南日报》微博发布。9月9日，《人民日报》在四版和评论版分别刊发消息和评论，一方面在消息中引述，有网友评论认为，由于无法获知其新闻来源，其道歉声明中的“吹牛支书”是否真的存在仍不得而知，希望有关部门进一步追查真相。另一方面刊发读者来论指出，该杂志社道歉敲响了“新闻想象学”的丧钟。事件处置暂告一段落。

　　中国人民大学新闻传播研究所副主任刘海龙认为，原文“性侵”情节与全文内容不相干，非关键信息，却用在开头作为新闻坚实基础，这样使用匿名信源存在“技术失误”。对于涉刑事案件，记者不能再以职业为由保密。评论作者杨涛认为，消息源是侦破关键，记者还是应当提供消息源。

　　回顾此次突发舆情的处置，态度诚恳坦率，回应及时迅速；发布权威信息，网上主动引导，被当地党政部门认为是一条以后可供借鉴的工作体会。

　　近年来，面对网络舆情，有些地方应对处理缺乏理性，一旦被传言“缠身”后，不是“一点就爆”，就是封锁消息，紧捂“盖子”，难免造成误解和隔阂。“这次如果闭门不应，或是习惯性地先行‘辟谣’，也会重蹈旧辙”，河南省委宣传部副部长朱夏炎总结，遇到突发事件，当地党委、政府一定要保持清醒头脑，要敢于发声、及时发声、善于发声。

　　郑州大学新闻传播学院教授董广安认为，这次舆论应对中，《人民日报》、《河南日报》等党报的主阵地作用显现，面对舆论热点敢于亮剑，观点鲜明，做到“不失语”、“早发声”，从而扭转了一度一边倒的局面，抢占了舆论制高点。

　　面对网上持续发酵的舆情，除了继续发挥传统媒体的优势打好“阵地战”外，更要充分利用新媒体优势，打好“运动战”。“通过主动设置议题，发布动态消息，用主流媒体的声音对付网上不良舆论，也是向公众澄清事实真相的关键”，朱夏炎说。 （记者曲昌荣　王汉超）